Doradca ds. Obsługi Klienta Strategicznego

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.

Zakres zadań:

• Obsługa zleceń przyjmowanych od Klientów Strategicznych zgodnie z procedurami;
• Obsługa zapytań i spraw Klientów Strategicznych;
• Raportowanie na potrzeby Klientów Strategicznych przypisanych do obsługi;
• Nadzór i realizacja KPI uzgodnionych z klientem;
• Usprawnianie procesu obsługi poprzez realizację działań zapobiegających odchyleniom;
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie skutecznego pozyskiwania i zapewnienia niezbędnych informacji oraz dzielenia się wiedzą i dobrymi praktykami.

Oczekiwania wobec Kandydata:

• Umiejętności komunikacyjne i nastawienie na potrzeby klienta;
• Aktywne poszukiwanie potrzebnych informacji;
• Znajomość języka angielskiego w stopniu co najmniej komunikatywnym;
• Samodzielność w podejmowaniu decyzji;
• Umiejętność swobodnego posługiwania się pakietem MS Office;
• Zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności;
• Odporność na stres.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub w branży logistycznej.

Nasza oferta:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (wynagrodzenie podstawowe + premia miesięczna);
• Praca w systemie trzyzmianowym;
• Możliwość rozwoju i awansu na stanowiska specjalistyczne;
• Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych (wolontariat);
• Możliwość korzystania z ZFŚS;
• Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, językowe czy studia;
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport;
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach;
• Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.