Join to apply for the Doradca ds. Obsługi Interwencji Krajowych 14822 role at DHL eCommerce Polska

23 hours ago Be among the first 25 applicants

DHL eCommerce (Poland) to lider polskiego rynku przesyłek krajowych i prekursor wdrażania innowacyjnych rozwiązań e-commerce, dedykowanych klientom w Polsce i Europie. W DHL eCommerce wykorzystujemy wiedzę w dziedzinie krajowych oraz międzynarodowych przesyłek drogowych, docierając do 28 krajów Unii Europejskiej.

Zadania

• rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań zgłaszanych przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych
• aktywne informowanie klienta o bieżącym statusie prowadzonej sprawy
• udzielanie prawidłowych informacji na temat oferty i produktów DHL Parcel
• dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta

Oczekiwania

• doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta (minimum 1 rok)
• znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1)
• znajomość pakietu MS Office
• umiejętność planowania i organizowania pracy własnej
• umiejętność nawiązywania skutecznych relacji międzyludzkich
• umiejętność sprawnego posługiwania się językiem polskim

Oferujemy

• umowę o pracę
• coroczną podwyżkę (uzależnioną od wyników finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej)
• możliwość pracy zdalnej - do 10 dni w miesiącu

Dodatkowo do wynagrodzenia

• dodatek świąteczny do 1400 zł brutto
• dofinansowanie do wypoczynku do 900 zł brutto
• zniżki na przesyłki DHL na terenie Europy
• dostęp do platformy kafeteryjnej

W super cenie

• pakiet opieki medycznej lub ubezpieczenie na życie (zapłacisz tylko 1 zł)
• karta sportowa

Masz szansę na

• nagrody w ramach konkursu na Człowieka Roku
• nagrody jubileuszowe
• prezenty z okazji narodzin dziecka, stypendia dla dzieci
• uzyskanie pożyczki na preferencyjnych warunkach
• przystąpienie do Pracowniczego Programu Emerytalnego

Rozwijaj się razem z nami

• w 2024 roku ok. 14 % osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym oraz w ramach ścieżek karier
• posiadamy autorskie szkolenia wewnętrzne oraz narzędzia wspierające Cię w planowaniu rozwoju, a osoby z najwyższym potencjałem są włączane do programu rozwoju talentów