Wymagania

• biegła znajomość języka węgierskiego w mowie i piśmie (C1/C2)
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2)
• doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w środowisku contact center
• sprawne poruszanie się w systemach CRM i narzędziach cyfrowych
• umiejętność pracy zespołowej oraz radzenia sobie w dynamicznym środowisku
• wysoka kultura osobista i nastawienie na rozwiązywanie problemów

Obowiązki

• kontakt z klientami indywidualnymi poprzez telefon, czat oraz kanały online
• prowadzenie spraw klientów od pierwszego zgłoszenia do finalnego rozwiązania
• obsługa reklamacji, zgłoszeń gwarancyjnych oraz organizacja napraw i zwrotów
• udzielanie wsparcia technicznego i doradztwo w zakresie użytkowania produktów
• praca w systemach obsługi klienta oraz dbałość o terminowość realizacji zgłoszeń
• budowanie pozytywnych relacji i wzmacnianie satysfakcji klientów