Informacje o stanowisku

• Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta dla rozpoznawalnej marki odzieżowej, zgodnie ze standardami.
• Wielokanałowy kontakt z klientami – obsługa zapytań przez telefon, e-mail, czat oraz media społecznościowe.
• Utrzymanie pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego podejścia we wszystkich interakcjach.
• Udzielanie dokładnych i rzetelnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klientów.
• Aktywna współpraca i komunikacja w ramach zespołu.
• Monitorowanie i efektywne zarządzanie skargami w celu utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
• Dbałość o wysoką jakość wykonywanych zadań w bezpośrednim kontakcie.

• Biegła znajomość języka ukraińskiego (minimum C1) w mowie i piśmie.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum B2) – ustnie i pisemnie.
• Doskonałe umiejętności w zakresie obsługi komputera i systemów informatycznych.
• Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta lub w roli wsparcia.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (5 dni w tygodniu), z koniecznością pracy w wybrane weekendy (maksymalnie 3 wolne weekendy w miesiącu).
• Przykładowe zmiany: pn-pt 8:00-16:00 / 11:00-19:00; weekendy 9:00-17:00.

• Umowa zlecenie z atrakcyjną stawką godzinową: 32,68 PLN brutto.
• Konkurencyjny system premiowy – bonus do 750 PLN brutto miesięcznie (masz realny wpływ na swoje zarobki).
• Program poleceń pracowniczych – możliwość uzyskania do 4000 PLN brutto za skuteczną rekomendację znajomego.
• Perspektywy rozwoju kariery w prestiżowej firmie – możliwość awansu na pozycję Starszego Eksperta.
• Praca w nowoczesnym i komfortowym biurze w Katowicach.
• Dostęp do kursów językowych i szkoleń.
• Możliwość długoterminowej współpracy w dynamicznym środowisku.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach