Miejsce pracy Poznań/Międzyrzecz/praca zdalna

Zadania dla Ciebie

• obsługa klientów poprzez wszystkie dostępne kanały komunikacji Contact Center na I linii kontaktu (telefon, e-mail, chat):
  • przyjmowanie i realizacja zgłoszeń klientów
  • udzielanie informacji odnośnie oferowanych produktów i usług
  • rejestracja korespondencji przychodzącej i wychodzącej
  • wprowadzanie danych do systemów operacyjnych
  • realizacja reklamacji klientów
  • udzielanie informacji dotyczących rozliczeń i windykacji
  • obsługa posprzedażowa klientów
  • przeprowadzanie ankietklienckich
• wskazywanie ulepszeń i modyfikacji standardów obsługi klienta
• dbanie o wysoką jakość obsługi klienta

Czego oczekujemy?

• doświadczenia na podobnym stanowisku
• dobrą znajomość MS Office
• komunikatywności, systematyczności, dokładności
• dobrej organizacji pracy i wysokiej kultury osobistej
• prawa jazdy kat. B

Warunki zatrudnienia

• wsparcie na każdym etapie wdrożenia na tym stanowisku
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony (2 lata)
• stałe godziny pracy 8.00-16.00
• możliwość pracy hybrydowej, zdalnej lub stacjonarnej (nasze biura są w Poznaniu i Międzyrzeczu)
• ubezpieczenie zdrowotne, prywatną opiekę medyczną (LUXMED)
• świadczenia typu: dofinansowanie do wypoczynku dla Ciebie i Twoich dzieci, karty przedpłacone na święta, paczki świąteczne dla dzieci, dofinansowanie do karty Mutlisport