Doradca / Doradczyni ds. serwisu i usług

44_470537-519-4415918

Obowiązki

• sprzedaż i monitorowanie przebiegu usług montażowych, od zamówienia do zakończenia projektu;
• przyjmowanie i realizacja reklamacji usług klientów, współpraca z innymi działami w tym obszarze;
• dbałość o przepływ informacji między działami sklepu, klientem a wykonawcą usługi
• analizowanie potrzeb klientów i ich obsługa w zakresie optymalnych rozwiązań usługowych;
• budowanie relacji i wzmacnianie lojalności poprzez programy partnerskie i lojalnościowe i monitorowanie poziomu satysfakcji klientów;
• pomoc w przygotowaniu spotkań relacyjnych z klientami, promowanie rozwiązań w odpowiedzi na potrzeby klientów.

Wymagania

• wykazujesz się otwartością i życzliwością;
• posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi klienta, zwłaszcza w  sprzedaży i nadzorowaniu usług;
• jesteś skrupulatny/a i dokładny/a, zwłaszcza w obszarze zarządzania terminarzem oraz przepływem informacji do klienta;
• potrafisz pracować zespołowo i cenisz współpracę z innymi;
• umiesz pracować z programami lojalnościowymi, masz doświadczenie w analizowaniu i proponowaniu rozwiązań zwiększających satysfakcję klienta;
• posiadasz wiedzę z zakresu OZE, termomodernizacji oraz produktów i rozwiązań, które pozwalają naszym klientom oszczędzać pieniądze i chronić środowisko (mile widziane);
• jesteś gotowy/a do pracy zmianowej w godzinach otwarcia sklepu (06:30 - 21:00), także w soboty (do 3 w miesiącu) i w niedziele handlowe.

Oferujemy

• atrakcyjne wynagrodzenie oraz jego regularne rewizje (uzależnione od kompetencji, poziomu realizacji zadań oraz stażu pracy na danym stanowisku);
• premię kwartalną, która maksymalnie może wynieść 30% Twojego 3-miesięcznego wynagrodzenia i zależy od wyników sklepu, w którym będziesz pracować;
• udział w wynikach - raz w roku otrzymasz środki, które możesz zainwestować w zakup akcji Leroy Merlin;
• umowę o pracę na 3 miesiące z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony, bo dla nas stabilne warunki zatrudnienia od zawsze są priorytetem;
• ubezpieczenie na życie i prywatną opiekę medyczną, bo spokojna i zdrowa przyszłość są najważniejsze;
• programy rozwojowe, bo stale wspieramy Twój rozwój;
• dostęp do kursów i szkoleń, bo dzielimy się wiedzą i doświadczeniami;
• platformę do nauki języków dla Ciebie i Twoich bliskich (eTutor) bo z nami możesz szlifować języki i podbijać świat;
• platformę psychologiczną, edukacyjną i wellbeingową Mindgram z nielimitowanym dostępem do konsultacji ze specjalistami (psychologowie, terapeuci, trenerzy profilaktyki zdrowia), bo Twój rozwój i dobrostan są dla nas ważne;
• platformę benefitów Worksmile (w tym karta MultiSport), bo dajemy Ci możliwość wyboru;
• smartfona również do użytku prywatnego, bo lubimy być mobilni w naszej pracy;
• zniżkę na zakupy w naszych sklepach, bo wspieramy Cię w realizacji Twoich marzeń;
• pożyczkę na pierwsze mieszkanie, na bardzo korzystnych warunkach, bo ułatwiamy Ci start w samodzielność;
• dofinansowanie do termomodernizacji, bo dbamy o Twoje oszczędności i myślimy o środowisku;
• płatny program poleceń pracowniczych, bo wiemy, że nasi Pracownicy są najlepszymi ambasadorami.

Źródło: Leroy Merlin/Praca