Doradca / Doradczyni ds. Obsługi Klienta z językiem rumuńskim

Nazwa pozycji Doradca / Doradczyni ds. Obsługi Klienta z językiem rumuńskim

Lokalizacja Katowice, Katowice, śląskie, Polska

Firma Concentrix

Dodano 12. 1. 2026

Co będizesz robić?

Pełnić funkcję ambasadora marki, obsługując zgłoszenia klientów oraz kontynuowanie zapytań przez telefon, formularz internetowy lub czat.
Przestrzegać ustalonych procedur w celu szybkiego i profesjonalnego rozwiązywania potrzeb klientów.
Przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych i koordynowanie serwisów naprawczych.
Dostarczanie wsparcia poprzez rozwiązywanie technicznych problemów.
Rozwiązywanie reklamacji, przetwarzanie zamówień, zarządzanie zwrotami i udzielanie informacji o produktach.
Asystowanie klientom na wszystkich etapach procesu zakupowego.
Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów.

Biegłość w języku rumuńskim na poziomie C1/C2 oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w produktach konsumenckich.
Umiejętność pracy z różnymi systemami i platformami.
Kompetencje w zakresie obsługi pakietu Microsoft Office.
Empatia wobec klientów, zachowując obiektywność.
Doskonałe umiejętności telefoniczne oraz pracy w zespole.

Pracę w modernistycznym biurze w centrum miasta.
Pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, kafeterię benefitów, ubezpieczenie na życie oraz kursy językowe.
Atrakcyjny bonus za polecenie pracownika.
Międzynarodowe, przyjazne środowisko pracy i możliwości rozwoju kariery.