Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta z językiem niemieckim - niepełny etat

Czy zdarzyło Ci się zakończyć dzień z myślą: „Naprawdę ułatwiłem komuś życie dziś”?

Właśnie tym będziesz się zajmować. Jako Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta z językiem niemieckim będziesz osobą, na którą klienci liczą — tą, która słucha, pomaga i rozwiązuje problemy. Jeśli jesteś zmotywowany/a, lubisz używać niemieckiego na co dzień i szukasz pracy, w której Twój wpływ jest realny — to właśnie ta oferta jest dla Ciebie.

• Wsparcie klienta poprzez różne kanały komunikacji
• Analiza i rozwiązywanie zapytań klientów
• Przekazywanie informacji dotyczących spraw administracyjnych i technicznych (produkty, faktury itp.)
• Wprowadzanie zmian w systemie
• Przekazywanie zgłoszeń lub połączeń do innych działów

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1
• Orientacja na klienta
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Gotowość do pracy w systemie dwuzmianowym między 8:00 a 22:00, od poniedziałku do niedzieli, 5 dni w tygodniu, 40 godzin tygodniowo
• Stabilność finansową od pierwszego dnia – konkurencyjne wynagrodzenie i umowa o pracę (7800–8000 PLN brutto + premia za wyniki)
• Opieka zdrowotna – dodatkowe ubezpieczenie medyczne w LuxMed
• Ubezpieczenie grupowe Generali
• Systemy benefitowe Multisport lub MultiKafeteria
• Elastyczność – model hybrydowy: 2 dni pracy zdalnej, 3 dni w biurze (po szkoleniu i okresie próbnym)
• Możliwość pracy w pełnym wymiarze godzin lub w niepełnym – w zależności od dostępności
• Codzienne wsparcie od Team Leadera i Project Supportera
• Program poleceń – poleć znajomego i odbierz bonus
• Równowaga między pracą a życiem prywatnym – przyjazne zespoły, wspierający liderzy i pozytywna atmosfera (30‑minutowa przerwa obiadowa wliczona w 8‑godzinny dzień pracy)
• Dodatkowy dzień wolny na działalność wolontariacką
• Myślisz o przeprowadzce? – pomożemy Ci w zmianie
• Międzynarodowe doświadczenie na co dzień – współpraca w różnorodnym, wielonarodowym środowisku pod wpływem kultury brytyjskiej i szwajcarskiej
• Sieci pracownicze wspierające różnorodność – dołącz do społeczności, które celebrują różnorodność, gdzie możesz się dzielić, uczyć i rozwijać

Kliknij „Aplikuj nowy”, aby wypełnić krótki formularz zgłoszeniowy i pozwól nam dowiedzieć się więcej o Tobie.

Capita to firma doradcza, transformacyjna i usługowa działająca w obszarze cyfrowym. Każdego dnia nasi pracownicy pomagają milionom ludzi, dostarczając innowacyjne rozwiązania, które upraszczają i usprawniają relacje między firmami a klientami, rządami a obywatelami. Współpracujemy z naszymi klientami, dostarczając im wiedzę i nowoczesne technologie, które pozwalają im odzyskać czas i skupić się na tym, co robią najlepiej – ułatwiając życie innym. Mamy biura w Wielkiej Brytanii, Europie, Indiach i RPA. Capita zatrudnia ponad 34 000 osób w tych regionach.

Jesteśmy pracodawcą równych szans – rozpatrujemy wszystkie zgłoszenia bez względu na tożsamość płciową, pochodzenie etniczne, narodowość, wyznanie, wiek, orientację seksualną, niepełnosprawność czy inne cechy chronione. Rekrutujemy i rozwijamy naszych pracowników na podstawie ich kompetencji i pasji do osiągania wyników, tworząc inkluzywne środowisko pracy dla wszystkich.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych (RODO)

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Capita (Polska) Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lubicz 23; Kraków, KRS 0000365071, REGON 142604890, NIP 5252488222. W przypadku pytań lub próśb dotyczących przetwarzania danych możesz skontaktować się z nami pod adresem: PrivacyPoland@capita.com.

2. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, w tym oceny kwalifikacji, predyspozycji i umiejętności wymaganych na stanowisku, o które będziesz się ubiegać i/lub w przyszłych procesach rekrutacyjnych, jeśli wyraziłeś taką chęć, zaznaczając odpowiednie pole poniżej.

3. Podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych: a. Artykuł 6(1)(c) RODO – przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego. b. Twoja zgoda – na przetwarzanie innych danych podanych w CV i liście motywacyjnym. c. Nasz uzasadniony interes – weryfikacja Twoich umiejętności i legalności pobytu.

4. Twoje dane osobowe zostaną przekazane podmiotowi przetwarzającemu poza Europejskim Obszarem Gospodarczym w ramach procesu rekrutacji.

5. Twoje dane osobowe będą przechowywane od dnia wysłania CV: 6 miesięcy w celu przetwarzania w bieżącym procesie rekrutacji, 12 miesięcy, jeśli wyrazisz zgodę na przyszłe procesy rekrutacyjne.

6. Masz prawo żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz innych praw wynikających z RODO.

Podane informacje o przetwarzaniu danych są zgodne z obowiązującymi przepisami i wymaganiami prawnymi.