161 267
23 769
Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (m/f/d) page is loaded## Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (m/f/d)remote type: Hybrydowylocations: Krakowposted on: Opublikowano dzisiajtime left to apply: Data zakończenia: 30 września 2025 (można jeszcze aplikować przez więcej niż 30 dni)job requisition id: 10111915Capita jest międzynarodową firmą, która oferuje wiele możliwości rozwoju zarówno dla osób, które chcą zdobyć pierwsze doświadczenie zawodowe, jak i kandydatów, którzy chcieliby rozwijać się w swojej specjalizacji. Zachęcamy do wysłania aktualnego CV, chętnie się z Tobą skontaktujemy i przedstawimy szczegółowo możliwości pracy w Capita Polska.**Job title:**Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (m/f/d)**Job Description:****Zakres obowiązków:*** Wspieranie klienta poprzez różne kanały (połączenia przychodzące i wiadomości)* Analizowanie oraz rozwiązywanie zapytań klientów* Udzielanie informacji związanych z aspektami administracyjnymi i technicznymi (produkty, faktury itp.)* Wprowadzanie zmian w systemie* Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta**Wymagania:*** Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1* Prokliencka postawa i dobre umiejętności organizacyjne i komunikacyjne* Znajomość programów pakietu Office* Gotowość do pracy w systemie zmianowym (2 zmiany między godz. 8:00 a 22:00), od poniedziałku do niedzieli, 5-dniowy tydzień pracy**Oferujemy:*** Atrakcyjne wynagrodzenie (8500-9000zł brutto) + premia miesięczna za wyniki* Umowa o pracę* Praca hybrydowa (2 dni z domu, 3 dni z biura)* Do wyboru: praca na pełen etat lub skrócenie wymiaru czasu pracy* Pomoc w znalezieniu zakwaterowania w Krakowie* Benefity: pakiet medyczny Luxmed, ubezpieczenie Generali, Karta Multisport lub system Multikafeteryjny* Pozytywna atmosfera i równowaga między pracą, a życiem prywatnym (30-minutowa przerwa na lunch wliczona w 8-godzinny czas pracy)* Dodatkowy dzień wolny na wolontariat* Dostęp do różnorodnych grup pracowniczych oraz programów mentoringowych* Możliwość dołączenia do grona trenerów wewnętrznych* Transparentna ścieżka rozwoju kariery**Capita** to firma zajmująca się doradztwem, transformacją i usługami cyfrowymi. Nasi współpracownicy codziennie pomagają milionom ludzi, dostarczając innowacyjne rozwiązania, które przekształcają i upraszczają relacje między firmami a klientami, rządami i obywatelami. Współpracujemy z klientami w dostarczaniu najnowocześniejszych technologii, które pozwalają zaoszczędzić czas oraz dają możliwość skupienia się na tym, co robią najlepiej, ułatwiając dzięki temu życie.Capita to wiodący dostawca usług biznesowych, zatrudniający ponad 55 000 pracowników, działający w Wielkiej Brytanii, Europie, Indiach i Republice Południowej Afryki. Capita Polska wspiera klientów z różnych sektorów, w tym samorządów lokalnych, obsługi klienta, zamówień publicznych, ubezpieczeń na życie i emerytur, analizy danych oraz uczenia się i rozwoju. W Polsce działamy w trzech lokalizacjach – Krakowie, Opolu i Łodzi. Codziennie zajmujemy się różnorodnymi procesami, takimi jak sprawdzanie poprawności danych, obsługę klienta, koordynację szkoleń, a także znacznie bardziej złożonymi procesami, takimi jak zamykanie ksiąg głównych, raportowanie, analiza finansowa, przetwarzanie roszczeń, wdrażanie systemów, techniczne wsparcie klienta lub administrowanie flotą.Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse, co oznacza, że rozważymy wszystkich odpowiednio wykwalifikowanych kandydatów bez względu na tożsamość lub ekspresję płciową, pochodzenie etniczne, narodowość, religię lub przekonania, wiek, orientację seksualną, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną chronioną cechę. Rekrutujemy i rozwijamy naszych pracowników w oparciu o zasługi i ich pasję do tworzenia lepszych wyników i jesteśmy zobowiązani do tworzenia inkluzywnego środowiska dla wszystkich pracowników.Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. niniejszym informujemy, że: 1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Capita (Polska) Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lubicz 23; Kraków, KRS 0000365071, REGON 142604890, NIP 5252488222. W przypadku pytań lub próśb dotyczących przetwarzania danych możesz skontaktować się z nami pod adresem: PrivacyPoland@capita.com. 2. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, w tym oceny kwalifikacji, predyspozycji i umiejętności wymaganych na stanowisku, o które będziesz się ubiegać i/lub w przyszłych procesach rekrutacyjnych, jeśli wyraziłeś taką chęć, zaznaczając odpowiednie pole poniżej. 3. Podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych: a. Artykuł 6(1)(c) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze) i artykuł 6(1)(b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy (w tym, ale nie wyłącznie, w zakresie wynikającym z art. 221 § 1 Kodeksu pracy, takich jak imię i nazwisko; data urodzenia; dane kontaktowe (adres korespondencyjny); wykształcenie; dotychczasowy przebieg zatrudnienia b. Twoja zgoda – na przetwarzanie innych danych podanych w CV i liście motywacyjnym w przypadku, gdy dobrowolnie podasz nam inne dane niż żądaliśmy. oraz na przetwarzanie Twoich danych osobowych w przyszłych procesach rekrutacyjnych w przypadku, gdy wyrazisz zgodę na udział w tych procesach. c. Nasz uzasadniony interes (art. 6(1)(f) RODO) – w zakresie danych zebranych podczas rozmowy kwalifikacyjnej, a także wyników testów kwalifikacyjnych. Mamy uzasadniony interes w weryfikacji Twoich umiejętności, predyspozycji, legalności pobytu i pracy – potrzebujemy tego, aby ocenić, czy jesteś odpowiednią osobą na dane stanowisko. 4. Twoje dane osobowe zostaną przekazane podmiotowi przetwarzającemu poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), znajdującemu się w Zjednoczonym Królestwie w ramach procesu rekrutacji, a także kierownikom ds. zatrudnienia zlokalizowanym w różnych lokalizacjach w Zjednoczonym Królestwie, Irlandii i Indiach. W przypadku przekazywania danych osobowych do Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej Komisja Europejska postanowiła ustalić odpowiedni poziom ochrony danych. Przekazywanie danych osobowych do Indii odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zawartych w Umowie o przekazywaniu danych (DTA), której sygnatariuszem jest spółka Grupy Capita z siedzibą w Indiach. Twoje dane osobowe zostaną przekazane odbiorcom uczestniczącym w procesie rekrutacji i zatrudnienia, tj. firmom zajmującym się legalizacją pobytu/zatrudnienia, badaniami lekarskimi (Luxmed Sp. z o.o.), szkoleniami z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy (Safety Umbrella Sp. z o.o.), usługami HR (Human Resources) i kadrowo-płacowymi (AdAc Sp. z o.o.), a także firmom powiązanym z Grupą Capita. Po pomyślnym procesie rekrutacji Twoje dane zostaną udostępnione placówce medycznej, z którą Administrator ma podpisaną umowę na przeprowadzanie badań wstępnych, przy czym placówka ta jest odrębnym Administratorem Danych. Twoje dane osobowe mogą zostać również ujawnione podmiotom i organom upoważnionym do przetwarzania takich danych. 5. Twoje dane osobowe będą przechowywane od dnia wysłania CV: a. przez okres 6 miesięcy w celu przetwarzania Twoich danych osobowych w bieżącym procesie rekrutacyjnym, do którego aplikowałeś, b. przez okres 12 miesięcy, jeśli wyrazisz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu przyszłych procesów rekrutacyjnych. 6. Masz prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub prawo do przenoszenia danych. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed
#J-18808-Ljbffr