Doradca/Doradczyni ds. Obsługi Klienta Dystrybucyjnego

32_MzgyMDFfMF80MjMw

Obowiązki

• • Obsługa klienta w nowoczesnym kanale kontaktu w zakresie: udzielania informacji, przyjmowania zgłoszeń, pomocy przy wypełnianiu dokumentów
  
  • Przyjmowanie i formalna weryfikacja wniosków o wydanie oświadczenia o możliwości przyłączenia i dostaw energii elektrycznej, warunków przyłączenia do sieci, zawarcie/zmianę umowy o przyłączenie itp.
  
  • Zapewnienie doradztwa w zakresie procesów dystrybucyjnych oraz rekomendowanie optymalnych rozwiązań.
  
  • Obsługa i udzielanie informacji w zakresie rozliczenia umów dystrybucyjnych
• 
  
  Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
• Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

Wymagania

• Czego od Ciebie oczekujemy?
• • Kilkuletniego doświadczenia w zakresie bezpośredniej obsługi klienta lub telefonicznej/video obsługi klienta
  
  • Biegłej obsługi komputera (w tym pakietu MS Office)
  
  • Łatwości pracy na kilku programach informatycznych jednocześnie
  
  • Umiejętności budowania trwałych relacji z klientami
  
  • Rozwiniętych zdolności interpersonalnych i komunikacyjnych
  
  • Umiejętności współpracy w zespole
  
  • Inicjatywy w działaniu, proponowaniu ulepszeń i chęci stałego doskonalenia się
  
  • Odpowiedzialnej postawy oraz zaangażowania w efektywną realizację celów i zadań

Oferujemy

• • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  
  • Udział w projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
  
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony) na stanowisku Doradcy/Doradczyni ds. Obsługi Klienta Dystrybucyjnego
  
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna i premie kwartalne
  
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  
  • Dofinansowanie do karty MultiSport
  
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  
  • Pracowniczy Program Emerytalny
  
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
  
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
  
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)
• Dołącz do nas! #Zasilani nową energią

Źródło: Tauron/Praca