doradca(-czyni) ds. bankowości elektronicznej Country: Poland

To masz na bank:

• umowa o pracę,
• praca hybrydowa (częściowo w biurze we Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 przy Muzeum Współczesnym),
• zespół/lider: [Zespół Obsługi Bankowości Elektronicznej, Łukasz Pomykała
• cel: wsparcie największych klientów korporacyjnych banku w efektywnym korzystaniu z bankowości elektronicznej poprzez rozwiązywanie problemów technicznych, wdrażanie nowoczesnych rozwiązań, optymalizację procesów oraz budowanie eksperckiej wiedzy w obszarze finansów, cyberbezpieczeństwa i innowacyjnych technologii.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Na co dzień tworzymy wspólnie zespół 16 osób. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz lub chcesz zdobyć doświadczenie w zdalnych kanałach obsługi klienta,
• posiadasz umiejętności interpersonalne, z łatwością nawiązujesz kontakt, potrafisz budować relacje, dostrzegasz i reagujesz na potrzeby klientów,
• chcesz rozwijać kompetencje w obszarze finansów, bankowości, cyberbezpieczeństwa,
• swobodnie korzystasz z komputera, znasz doskonale środowisko Windows, MS Office, potrafisz rozwiązywać podstawowe problemy techniczne związane z obsługą komputera ,
• interesujesz się nowymi technologiami, nowoczesnymi rozwiązaniami dla biznesu,
• sprawnie organizujesz swój czas pracy i dobrze radzisz sobie ze stresem,
• jesteś dynamiczny, lubisz podejmować nowe wyzwania oraz kreować otaczającą rzeczywistość
• bez problemu komunikujesz się w języku angielskim (min. B1+)
• jesteś otwarty/-a na pracę w systemie zmianowym, w godzinach pomiędzy 8:00-18:00.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie największych klientów banku (klientów korporacyjnych) w korzystaniu z usługi bankowości elektronicznej (w ramach e-banking helpline),
• rozwiązywanie technicznych problemów klientów związanych z korzystaniem z bankowości elektronicznej,
• komunikacja z klientami za pośrednictwem kanałów zdalnych: telefon, e-mail, czat,
• wspieranie klientów w korzystaniu nowoczesnych rozwiązań typu host-to-host/webservice,
• udział w projektach optymalizujących i rozwijających bankowość elektroniczną,
• doskonalenie umiejętności w zakresie przetwarzania i analizy baz danych, tworzenia raportów/dashboardów, prezentacji,
• poszerzanie wiedzy i zdobywanie doświadczenia w zakresie funkcjonowania bankowości elektronicznej dla klienta instytucjonalnego w jednym z największych banków w Polsce, procesów związanych z cyberbezpieczeństwem oraz nowoczesnych rozwiązań dla biznesu.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
• pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocj i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

- Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.

- Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach.

- Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.

- Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).

- Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).

- Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządz