Dołącz do nas jako:  KOORDYNATOR/KA ANKIETERÓW CATI

1119311001

Obowiązki

• odpowiadasz za cały cykl realizacji badań CATI z klientami korporacyjnymi i przedsiębiorstw,
• przygotowujesz bazy do realizacji,
• skryptujesz ankiety (przy wykorzystaniu Data Collection Predictive Solutions),
• nadzorujesz realizację ankiet przez wewnętrzny zespół ankieterów (od strony ilościowej i jakościowej),
• przygotowujesz raporty z realizacji badań,
• uczestniczysz w przedstawianiu rekomendacji zmian w procesach, produktach i obsłudze, wpływając na kształt doświadczeń klientów korporacyjnych.

Wymagania

• masz doświadczenie jako koordynator studia CATI lub innego zespołu prowadzącego rozmowy wychodzące z klientami,
• masz doświadczenie jako koordynator studia CATI lub innego zespołu prowadzącego rozmowy wychodzące z klientami
• ,
• sprawnie posługujesz się MS Excel,
• sprawnie posługujesz się MS Excel
• jesteś osobą ciekawą perspektywy klienta oraz tego jak działają produkty, procesy,
• motywuje Cię praca przy poprawie jakości, doskonaleniu procesów,
• lubisz się uczyć, rozwijać swoje kompetencje,
• lubisz się uczyć, rozwijać swoje kompetencje
• masz doświadczenie w prowadzeniu rozmów coachingowych, monitorowaniu jakości,
• masz doświadczenie w prowadzeniu rozmów coachingowych, monitorowaniu jakości
• potrafisz skryptować ankiety i chcesz rozwijać swoje kompetencje w zakresie SQL-a (mile widziane).

Oferujemy

Źródło: PKO BP/Praca