Dołącz do nas jako:  Ekspertka/Ekspert ds. procesu problem management

1170419901

Obowiązki

• zapobiegasz problemom i minimalizujesz wpływ incydentów na dostępność infrastruktury informatycznej,
• zapewniasz zestawy elementów niezbędnych do produkcyjnego uruchomienia aplikacji i jej bezpiecznej eksploatacji,
• identyfikujesz źródła incydentów i trendów ich występowania oraz opracowujesz rozwiązania ograniczające ich powstawanie,
• zarządzasz problemami występującymi w środowiskach informatycznych,
• planujesz działania zapobiegające problemom i rekomendujesz usprawnienia w zakresie infrastruktury informatycznej,
• monitorujesz działania związane z usuwaniem awarii infrastruktury informatycznej,
• opracowujesz analizy i raporty dotyczące zarządzania problemami w zakresie infrastruktury informatycznej,
• analizujesz przyczyny awarii i określasz działania minimalizujące ryzyko ponownego ich wystąpienia,
• wspierasz merytoryczne jednostki Banku w Pionie w rozwiązywaniu incydentów z zakresu infrastruktury informatycznej,
• opracowujesz i kompletujesz zestawy składników niezbędnych do przyjęcia do eksploatacji systemu informatycznego,
• opracowujesz i weryfikujesz standardy utrzymaniowe pod kątem zgodności z zawieranymi umowami utrzymaniowymi,
• monitorujesz zgodność ze standardami utrzymaniowymi projektów, wdrożeń, zmian w infrastrukturze IT,
• wspierasz w stosowaniu standardów utrzymaniowych na każdym etapie projektów, wdrożeń, zmian w infrastrukturze IT,
• określasz standardy świadczenia usług utrzymaniowych dla biznesu,
• weryfikujesz pod kątem standardów m. in. następujących elementów: strumień CI/CD (automatyzacji, zmian, testów), założenia biznesowe - planowanie produkcji, dostępność, pojemność, wydajność, monitoring, archiwizacja, backup, zapewnienie ciągłości działania, koszty,
• obsługujesz proces zmian w infrastrukturze IT,
• obsługujesz i utrzymujesz bazy konfiguracji komponentów infrastruktury IT uCMDB,
• zarządzasz wymaganiami Infrastruktury IT w umowach OLA/SLA z jednostkami biznesowymi.

Wymagania

• zapobiegasz problemom i minimalizujesz wpływ incydentów na dostępność infrastruktury informatycznej,
• zapewniasz zestawy elementów niezbędnych do produkcyjnego uruchomienia aplikacji i jej bezpiecznej eksploatacji,
• identyfikujesz źródła incydentów i trendów ich występowania oraz opracowujesz rozwiązania ograniczające ich powstawanie,
• zarządzasz problemami występującymi w środowiskach informatycznych,
• planujesz działania zapobiegające problemom i rekomendujesz usprawnienia w zakresie infrastruktury informatycznej,
• monitorujesz działania związane z usuwaniem awarii infrastruktury informatycznej,
• opracowujesz analizy i raporty dotyczące zarządzania problemami w zakresie infrastruktury informatycznej,
• analizujesz przyczyny awarii i określasz działania minimalizujące ryzyko ponownego ich wystąpienia,
• wspierasz merytoryczne jednostki Banku w Pionie w rozwiązywaniu incydentów z zakresu infrastruktury informatycznej,
• opracowujesz i kompletujesz zestawy składników niezbędnych do przyjęcia do eksploatacji systemu informatycznego,
• opracowujesz i weryfikujesz standardy utrzymaniowe pod kątem zgodności z zawieranymi umowami utrzymaniowymi,
• monitorujesz zgodność ze standardami utrzymaniowymi projektów, wdrożeń, zmian w infrastrukturze IT,
• wspierasz w stosowaniu standardów utrzymaniowych na każdym etapie projektów, wdrożeń, zmian w infrastrukturze IT,
• określasz standardy świadczenia usług utrzymaniowych dla biznesu,
• weryfikujesz pod kątem standardów m. in. następujących elementów: strumień CI/CD (automatyzacji, zmian, testów), założenia biznesowe - planowanie produkcji, dostępność, pojemność, wydajność, monitoring, archiwizacja, backup, zapewnienie ciągłości działania, koszty,
• obsługujesz proces zmian w infrastrukturze IT,
• obsługujesz i utrzymujesz bazy konfiguracji komponentów infrastruktury IT uCMDB,
• zarządzasz wymaganiami Infrastruktury IT w umowach OLA/SLA z jednostkami biznesowymi.

Oferujemy

Źródło: PKO BP/Praca