Dołącz do nas jako:  DYREKTOR BIURA WSPARCIA UŻYTKOWNIKA IT

1147817901

Obowiązki

• zarządzasz zespołami odpowiedzialnymi za bezpośrednie i zdalne wsparcie użytkowników w zakresie obsługi sprzętu i aplikacji i systemów na terenie całej Polski, w tym przez dostawców zewnętrznych,
• monitorujesz jakość i efektywność działania Biura oraz rekomendujesz działania w tym zakresie,
• dbasz o zapewnienie serwisu stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych oraz innych lokalnych urządzeń informatycznych w miejscu pracy użytkowników
• koordynujesz przemieszczanie sprzętu IT w Banku,
• współpracujesz z dostawcami zewnętrznymi świadczącymi usługi serwisu urządzeń teleinformatycznych,
• wspierasz działania struktur kryzysowych tworzonych na potrzeby awarii SIB.
• zapewniasz jeden punkt kontaktu użytkownikom ze służbami IT, w celu umożliwienia im zgłaszania problemów związanych z funkcjonowaniem środowiska informatycznego w Banku,
• bierzesz udział w opracowywaniu i modyfikacji standardów dotyczących wsparcia użytkowników.

Wymagania

• zarządzasz zespołami odpowiedzialnymi za bezpośrednie i zdalne wsparcie użytkowników w zakresie obsługi sprzętu i aplikacji i systemów na terenie całej Polski, w tym przez dostawców zewnętrznych,
• monitorujesz jakość i efektywność działania Biura oraz rekomendujesz działania w tym zakresie,
• dbasz o zapewnienie serwisu stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych oraz innych lokalnych urządzeń informatycznych w miejscu pracy użytkowników
• koordynujesz przemieszczanie sprzętu IT w Banku,
• współpracujesz z dostawcami zewnętrznymi świadczącymi usługi serwisu urządzeń teleinformatycznych,
• wspierasz działania struktur kryzysowych tworzonych na potrzeby awarii SIB.
• zapewniasz jeden punkt kontaktu użytkownikom ze służbami IT, w celu umożliwienia im zgłaszania problemów związanych z funkcjonowaniem środowiska informatycznego w Banku,
• bierzesz udział w opracowywaniu i modyfikacji standardów dotyczących wsparcia użytkowników.

Oferujemy

Źródło: PKO BP/Praca