75 523
18 783
Delivery Excellence Manager (m/f/d) Miejsce pracy: Robakowo (pow. poznański) Technologies we use Operating system Windows Your responsibilities Monitor and analyse delivery performance metrics, including on-time delivery rates, order accuracy and customer feedback Identify and drive continuous improvement opportunities by conducting regular cross-departmental performance reviews, implementing lean methodologies, and ensuring delivery processes remain efficient, scalable and cost-effective Lead cross-functional collaboration through end-to-end project management to develop and implement strategic initiatives that enhance the customer experience, optimise supply chain and logistics processes, and mitigate risks Evaluate and deploy new tools, technologies and Artificial Intelligence to automate and improve delivery processes, preparing business cases for market-specific initiatives Develop and maintain a robust reporting framework to provide regular delivery performance updates to key stakeholders, enabling data-driven decision-making across the business Support crisis communication related to customer delivery issues, working closely with Operations and Customer Care teams Our requirements University degree in Transportation, Supply Chain Management, Business Administration, Engineering, or a related field 3 years’ experience in project management or business development, ideally within supply chain, customer service, or transportation in an e-commerce environment Excellent interpersonal, communication and stakeholder management skills Strong customer-centric mindset, with the ability to view services and products from the customers perspective and understand their needs Hands-on approach with a proactive, solution-oriented attitude Strong data analysis skills; SQL knowledge is an advantage Experience in a start-up or scale-up environment is a plus Fluency in Polish and English What we offer A high-performance culture built on trust, feedback and collaboration An inspiring, international environment that empowers you to think big, take ownership, and grow beyond your comfort zone 20 to 28 days of paid holiday to rest, recharge, and come back ready to create Exclusive discounts - 40% off Westwing Collection, 20% off third-party brands (each on non-reduced items), 10% Family & Friends discount, plus special-occasion vouchers Wellbeing support through mental health resources, sports memberships, and preventive care Team rituals that celebrate results and togetherness - from Summer & Winter Parties to Oktoberfest Subsidised daily lunches (you choose what you want!) Benefits sharing the costs of sports activities private medical care life insurance corporate products and services at discounted prices coffee / tea parking space for employees employee referral program extra leave As a Delivery Excellence Manager at Westwing, you will lead strategic improvements in delivery performance, optimise supply chain and transportation processes, and enhance the overall customer experience. You will collaborate across departments to implement initiatives, manage risks, and elevate Westwing’s delivery standards, ensuring exceptional service for our customers. This is a permanent position based in Robakowo. Westwing.pl Westwing is Europe‘s No.1 in Beautiful Living e-Commerce with a team of 1,900 in four offices across Europe. We’re on a mission to excite people to create homes that unlock the full beauty of life. We work together at a fast pace in an inspiring, international and informal environment that enables you to grow your career while working with a brand and products our customers love. We’re made up of passionate people who are creative enough to disrupt the status quo, brave enough to fail and smart enough to win. So come, be part of the “wow, you work at Westwing?” crowd. Diversity is deeply rooted in our culture. Our mission doesn’t stop to inspire only your design choices, it continues to embrace an inclusive lifestyle filled with respect to everyone’s uniqueness, cultural differences and equal opportunity. Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez WESTWING sp. z o.o. z siedzibą w: Twarda 18, 00-105 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: natalia.luniewska@westwing.pl.