Debt Recovery Team Leader

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem,
• Nadzorowanie pracy windykatorów i monitorowanie ich wyników,
• Motywowanie i wspieranie zespołu w osiąganiu celów,
• Rozwiązywanie problemów w zespole i dbanie o dobrą atmosferę,
• Kontrola jakości pracy i przestrzegania procedur,
• Planowanie i optymalizacja procesów windykacyjnych,
• Tworzenie strategii windykacyjnych w celu zwiększenia skuteczności odzyskiwania należności,
• Analiza wyników windykacyjnych i raportowanie ich do przełożonych,
• Wdrażanie nowych narzędzi i technik negocjacyjnych,
• Rekomendowanie zmian w procesach mających na celu zwiększenie wydajności zespołu.

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku kierowniczym (team leader / koordynator / kierownik) w zespole windykacyjnym – min. 2 lata,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2,
• Umiejętność planowania i egzekwowania celów,
• Umiejętności analityczne – jednym z Twoich obowiązków będzie przygotowywanie raportów dla przełożonych,
• Znajomość systemów CRM oraz Excel,
• Odporność na zmiany oraz stres,
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne oraz zarządzania ludźmi – zależy nam na osobie, która dba nie Tylko o wyniki zespołu, ale również kładzie nacisk na skuteczne motywowanie, przyjazną atmosferę oraz budowanie relacji opartych na zaufaniu,
• Możliwość pracy z biura we Wrocławiu 2 / 3 razy w tygodniu.
• Kursy z zakresu zarządzania zespołem / coachingu,
• Doświadczenie w szkoleniu pracowników.

To oferujemy

• Pracę w systemie hybrydowym,
• Pyszne śniadania, soki, herbaty, kawy,
• Prywatną opiekę medyczną oraz kartę Multisport,
• Możliwość skorzystania z masaży odciążających kręgosłup,
• Budżet szkoleniowy,
• Dofinansowanie do doposażenia stanowiska pracy w domu (oczywiście sprzęt zapewniamy na start, ale gdybyś chciał/-a jakąś ekstra “magiczną” klawiaturę – dajemy taką opcję),
• Program workation – w zeszłym roku pracowaliśmy z Barcelony, w tym roku mamy możliwość pojechania do Berlina,
• Vouchery podarunkowe i bony świąteczne,
• Ośrodek wczasowy nad jeziorem do dyspozycji pracowników,
• Możliwość dołączenia do różnych sekcji sportowych w firmie.

• Szukamy charyzmatycznego lidera, który umie inspirować, wyznaczać kierunki i dbać o rozwój swojego zespołu. Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu ludźmi, biegle posługujesz się językiem angielskim i szukasz nowych wyzwań – dołącz do nas i wspólnie budujmy sukces!