CX Specialist with German
Miejsce pracy: Kraków
Your responsibilities
- Plan and execute road transport operations, ensuring the timely and accurate delivery of goods.
- Create loading instructions and manage load dispositions, taking into account customer deadlines and logistical constraints.
- Ensure transport orders are issued and processed efficiently, and that all related documentation (e.g., KPI sheets, operating instructions) is completed accurately.
- Monitor and follow up on transportation schedules, proactively identifying and resolving any delays or issues.
- Analyze and monitor road transport costs to ensure adherence to budget and identify opportunities for cost savings.
- Select appropriate transport companies based on contractual terms, cost efficiency, and service quality.
- Track and report on transport performance, ensuring compliance with operational KPIs (e.g., On Time In Full, cost efficiency).
- Collaborate with internal teams such as purchasing, production, and sales to ensure transport plans align with production schedules and customer needs.
- Liaise with transport companies and customs agencies to ensure smooth operations and resolve any issues related to transportation, customs, or delivery.
- Address transport incidents and coordinate the appropriate response, including the organization of replacement material if necessary.
- Collaborate closely with Customer representative, managing day-to-day communication and providing proactive support to Customer Service.
- Verification of available time slots for loading, with close coordination with a company responsible for packaging and loading in the mill (ICP).
- Continuously seek opportunities to optimize transport processes, improve delivery times, and reduce costs.
- Participate in the rollout of new transport management systems and contribute to ongoing process improvement initiatives.
- Handle and document transport service discrepancies, ensuring corrective actions are taken when necessary.
Our requirements
- A university degree in logistics, transportation, or a related field is preferred
- Prior experience in logistics, dispatch, or freight forwarding is preferred
- Strong knowledge of transport processes, freight forwarding systems, and road transport operations
- Practical experience with MS Office, SAP, and transportation management systems (e.g., Transporeon).
- Fluent in English and German (minimum B2), both spoken and written.
- Strong interpersonal skills, with the ability to work effectively in a team and communicate clearly with both internal and external stakeholders
- Creative problem-solver with a keen eye for continuous improvement in processes and systems.
Benefits
- private medical care
- sharing the costs of foreign language classes
- sharing the costs of professional training & courses
- remote work opportunities
- flexible working time
- integration events
- retirement pension plan
- saving & investment scheme
- preferential loans
- no dress code
- coffee / tea
- parking space for employees
- leisure zone
- extra social benefits
- kindergarten / nursery
- holiday funds
- employee referral program
- charity initiatives
- dodatkowy dzień wolny w roku z okazji „Dnia Hutnika"
- Karta przedpłacona Pluxee Lunch
The Non-Prime Order Responsible is responsible for managing customer orders related to non-prime materials, with a particular focus on downgraded FIP stock. This role involves processing orders accurately, coordinating with internal departments such as logistics and production, and ensuring a smooth order flow.
Unlike prime material flows, the non-prime business is less service oriented than prime business, but must be optimized in terms of costs to valorize downgraded material.
ArcelorMittal Business Center of Excellence Poland
We are part of ArcelorMittal Group – a global leader in the steel and mining industry. In Business Center of Excellence we concentrate on the development of modern technologies at the highest, world-class level. We provide services in the areas of accounting, IT, purchasing support, HR and payroll in nine languages: Polish, English, German, French, Italian, Spanish, Czech, Dutch and Russian to our clients – over 300 companies from Europe. Together, we create a group of over 600 specialists full of passion and creative ideas. We are constantly developing and looking for unique perspectives to create a world that connects millions.
In Business Center of Excellence we believe in driving our success through our people. Every day, facing new challenges, you are surrounded by people on whose support you can always count. In BCOE you are the one responsible for your own development. You can choose from many possibilities we offer. Feel satisfaction to work for an industry leader providing you with a sense of a stable future and career development anywhere in the world. Become a part of inspiring work environment and make your world at Business Center of Excellence.
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ArcelorMittal Business Center of Excellence Poland Sp. z o.o. z siedzibą w: Al. J.Piłsudskiego 92, 41-308 Dąbrowa Górnicza (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: ewa.dratwinska@arcelormittal.com.
