CX Specialist with Dutch – Non Prime orders
Miejsce pracy: Kraków
Your responsibilities
- Act as the direct point of contact for the commercial non-prime organisation, providing timely and accurate updates in multiple languages (written and oral). Question can vary: material status, delivery timelines, complaints.
- Manage non-prime stock: assign material to orders and unblock material in warehouses.
- Create and manage transport requests. Coordinate shipments via truck, rail or vessel. Liaise with external warehouses and transport services. Ensure dispatch of goods, taking into account costs and applicable guidelines.
- Maintain complete and accurate customer files, including administrative and logistical data.
Our requirements
- Good level Dutch & English
- Ability to independently solve standard problems and work efficiently in a specific environment of non-prime business.
- More complex situations are handled in consultation with colleagues or supervisors.
- Proactively addressing credit limit exceedances, inventory management, and exception management.
- Taking responsibility for the customer portfolio and acting as a backup for the other non-prime order responsible during absences.
- Ability to handle changing market conditions and deviations from standard procedures (e.g., stock push, under deliveries).
- Openness for hybrid work
Benefits
- private medical care
- sharing the costs of foreign language classes
- sharing the costs of professional training & courses
- remote work opportunities
- flexible working time
- integration events
- retirement pension plan
- saving & investment scheme
- preferential loans
- no dress code
- coffee / tea
- parking space for employees
- leisure zone
- extra social benefits
- kindergarten / nursery
- holiday funds
- employee referral program
- charity initiatives
- dodatkowy dzień wolny w roku z okazji „Dnia Hutnika"
- Karta przedpłacona Pluxee Lunch
The Non-Prime Order Responsible is responsible for managing customer orders related to non-prime materials, with a particular focus on downgraded FIP stock. This role involves processing orders accurately, coordinating with internal departments such as logistics and production, and ensuring a smooth order flow.
Unlike prime material flows, the non-prime business is less service oriented than prime business, but must be optimized in terms of costs to valorize downgraded material.
ArcelorMittal Business Center of Excellence Poland
We are part of ArcelorMittal Group – a global leader in the steel and mining industry. In Business Center of Excellence we concentrate on the development of modern technologies at the highest, world-class level. We provide services in the areas of accounting, IT, purchasing support, HR and payroll in nine languages: Polish, English, German, French, Italian, Spanish, Czech, Dutch and Russian to our clients – over 300 companies from Europe. Together, we create a group of over 600 specialists full of passion and creative ideas. We are constantly developing and looking for unique perspectives to create a world that connects millions.
In Business Center of Excellence we believe in driving our success through our people. Every day, facing new challenges, you are surrounded by people on whose support you can always count. In BCOE you are the one responsible for your own development. You can choose from many possibilities we offer. Feel satisfaction to work for an industry leader providing you with a sense of a stable future and career development anywhere in the world. Become a part of inspiring work environment and make your world at Business Center of Excellence.
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ArcelorMittal Business Center of Excellence Poland Sp. z o.o. z siedzibą w: Al. J.Piłsudskiego 92, 41-308 Dąbrowa Górnicza (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: ewa.dratwinska@arcelormittal.com.
