Customer Technology & Solutions Advisor (M/F/D)
Miejsce pracy: Warszawa
About the project
We are looking for a Customer Technology & Solutions Advisor (CTS) to join our Hospitality Technology team in Warsaw. This position is aimed at strengthening Accor’s digital and technological integration across its hotel portfolio in the region.
The CTS Advisor will act as the main point of contact for IT and technology topics within their hotel portfolio, ensuring successful project delivery and full alignment with Accor IT strategies and standards.
Your responsibilities
- Act as the main technology liaison between hotels and internal/external partners.
- Oversee the entire project life cycle — from budgeting and scheduling to implementation and evaluation.
- Manage and maintain the technical inventory across hotel portfolios, including IT infrastructure, systems, and partners.
- Coordinate technical deployments in collaboration with internal departments and local service providers.
- Advise hotels on innovative technology adoption and ways to enhance operational efficiency.
- Ensure alignment with global IT standards while driving continuous improvement initiatives.
- Provide strategic technical recommendations to support hotel development plans over a 1–3 year plan.
Our requirements
- Bachelor’s degree in Computer Science, Hospitality Technology, or a related field.
- 5+ years of experience in IT infrastructure, systems, or service delivery.
- Hospitality industry background is a strong advantage.
- Solid understanding of IT infrastructure, operating systems, networks, and hotel tech.
- Familiar with project methodologies and IT best practices.
- Solution-oriented mindset with a proactive approach to overcoming challenges.
- Strong communicator, highly organized, and skilled in cross-functional collaboration.
- Fluent in English; additional regional language is a plus.
What we offer
- Unique opportunity to develop your career with worldwide Augmented Hospitality leaders.
- Package of benefits and perks of working for Accor, including discounts for hotels worldwide, annual bonus based on your own performances, and much more!
- Work in a multi-national team.
- Hybrid way of working (2 days in the office + 3 days at home).
- Talent development opportunities.
- Corporate Social Responsibility activities.
Benefits
- sharing the costs of sports activities
- private medical care
- sharing the costs of foreign language classes
- sharing the costs of professional training & courses
- remote work opportunities
- flexible working time
- corporate products and services at discounted prices
- no dress code
- coffee / tea
- extra social benefits
- holiday funds
- christmas gifts
- sharing the commuting costs
- employee referral program
- charity initiatives
Accor Services Poland sp. z o.o.
Join the Accor Group, an ecosystem of over 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations.
With us, your personality is valued, your opportunities for growth know no boundaries. Every action you take can have a positive and memorable impact on the experience of our customers, your colleagues, and also, on the planet, contributing to pioneering the art of responsible hospitality.
Become a Heartist®, and let your heart guide you into a world where life pulses with passion.
#WeAreHeartists
To discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/
• Informujemy, że Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez administratora danych, którym jest spółka Accor Services Poland (Pracodawca) z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, (adres do korespondencji ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Lumen Office), zarejestrowana pod nr KRS 0000785725, NIP: 5252789366. Przetwarzanie danych osobowych będzie prowadzone zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. – dalej Rozporządzenie. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Pracodawcy jest możliwy pod adresem: pl.gdpr@accor.com
• Państwa dane osobowe będą przekazane i udostępnione odbiorcom danych, tj. partnerom biznesowym prowadzącym hotele w ramach zawartych z ASP umów franczyzy lub zarządzania pod markami hoteli Grupy Accor (ibis/ibis budget/ibis styles/Mercure/Novotel/Sofitel/MGallery by Sofitel/Pullman) na podstawie prawnie uzasadnionego interesu ASP (art. 6 ust. 1 lit. „f” Rozporządzenia) jakim jest możliwość przeprowadzenia procesu rekrutacji w ramach hoteli stowarzyszonych w Grupie Accor.
• Pracodawca będzie przetwarzał Państwa dane osobowe zamieszczone w przesłanej aplikacji o pracę na potrzeby procesu rekrutacji i przez okres prowadzenia naboru na stanowisko na które złożyli Państwo aplikację. Ponadto w przypadku wyrażenia dodatkowej zgody na przetwarzanie danych w celu udziału w kolejnych rekrutacjach Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane przez okres 2 lat.
• Podanie przez Państwa danych osobowych w ramach aplikacji ma charakter obligatoryjny gdyż ich podania wymagają przepisy Kodeksu Pracy (Pracodawca ma prawo ich żądania), a w przypadku innych nieobligatoryjnych danych podanych w CV np.: dotyczących zainteresowań, czy zdjęcia kandydata, ich podanie ma charakter dobrowolny, przy czym podanie danych obligatoryjnych jest niezbędne do zawarcia z Państwem umowy o pracę.
• Podstawą przetwarzania Państwa danych osobowych jest w zależności od zakresu udostępnionych danych osobowych w ramach przesłanej aplikacji o pracę, zgoda na przetwarzanie danych oraz obowiązujące w tym zakresie przepisy prawa - tj. odpowiednio art. 6 ust. 1 lit a) i c) Rozporządzenia. Przysługuje Państwu prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Jednocześnie informujemy, iż w przypadku cofnięcia przez Państwa zgody na przetwarzanie Państwa dobrowolnie podanych danych osobowych w ramach toczącego się procesu rekrutacji, Pracodawca zaprzestanie ich przetwarzania, co jednak nie będzie miało wpływu na wynik toczącego się procesu rekrutacji.
• Informujemy, iż w związku z przetwarzaniem przez Pracodawcę Państwa danych osobowych przysługuje Państwu: prawo dostępu do treści danych na podstawie art. 15 Rozporządzenia, prawo do sprostowania danych na podstawie art. 16 Rozporządzenia, prawo do żądania usunięcia danych na podstawie art. 17 Rozporządzenia, prawo do ograniczenia przetwarzania danych na podstawie art. 18 Rozporządzenia, czy też prawo do przeniesienia danych na podstawie art. 20 Rozporządzenia. Ponadto w związku z udostępnieniem Państwa danych osobowych na rzecz partnerów biznesowych Pracodawcy wskazanych w pkt 2 powyżej, przysługuje Państwu prawo do sprzeciwu wobec takiego przetwarzania Państwa danych. Zgłoszenie przez Państwa sprzeciwu w tym zakresie, spowoduje jednak w konsekwencji brak możliwości skutecznego prowadzenia przez Pracodawcę dalszej rekrutacji w odniesieniu do Państwa aplikacji.
• W przypadku uznania przez Państwa, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych.
• Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym nie będą one poddane profilowaniu zgodnie z art. 22 ust. 1, 4 Rozporządzenia.
