Informacje o stanowisku

Dołącz do naszej firmy jako Manager Zespołu Obsługi Klienta. Czy jesteś gotowy na wyzwanie, które polega na zapewnieniu doskonałej obsługi Klientów w cyber_Folks? Szukamy pasjonata, który chce wspólnie z nami budować przewagę konkurencyjną poprzez doskonałe relacje z Klientami. Jeśli jesteś osobą, która lubi działać z ludźmi i ma zdolności przywódcze, to ta rola jest dla Ciebie.

Twoje zadania

• Zarządzanie 10-osobowym zespołem obsługi Klienta w Krakowie, zapewniając doskonałą jakość obsługi
• Inicjowanie i wdrażanie zmian w procesach obsługi w celu ich optymalizacji i dostosowania do potrzeb Klientów
• Podnoszenie standardów jakości obsługi oraz rozwijanie kompetencji członków zespołu
• Aktywne uczestnictwo w projektach firmowych, wprowadzanie zmian i innowacji

Wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze obsługi Klienta
• Zaangażowanie i proaktywne podejście do realizacji własnych inicjatyw
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, interpersonalne i organizacyjne
• Umiejętność pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku
• Pozytywne nastawienie do zmian, postawa zorientowana na rozwiązania

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego w stopniu minimum komunikatywnym
• Znajomość branży hostingowej
• Zainteresowanie obszarem IT
• Śledzenie trendów związanych z AI i implementacją rozwiązań w obsłudze Klienta

Aplikując, powołaj się proszę na Crossweb - to dla nas ważne.

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach