Customer Support Specialist with Polish and English
1 week ago. Be among the first 25 applicants.
LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®, która porządkuje działania rekruterów i zwiększa ich efektywność. Posiadamy biura w Gdańsku, Warszawie, Katowicach, Krakowie, Poznaniu oraz we Wrocławiu. Professional należy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 21 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.
Aktualnie Dla Jednego z Naszych Klientów - Międzynarodowej Firmy, Która Jest Wiodącym Dostawcą Informacji i Rozwiązania w Zakresie Napraw Samochodowych Dla Branży Profesjonalnych Usług Motoryzacyjnych - Poszukujemy Kandydatów Na Stanowisko.
Zakres Obowiązków
- Obsługa zapytań klientów z Wielkiej Brytanii i Skandynawii
- Udzielanie informacji dotyczących umów, płatności, statusu zamówień, produktów itp.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów
- Aktualizacja danych i informacji w wewnętrznych systemach
- Weryfikacja zgłoszeń klientów i przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich działów
- Współpraca z wewnętrznymi zespołami (np. sprzedaż, marketing, finanse) w celu zapewnienia sprawnej i satysfakcjonującej obsługi klienta
- Proaktywne proponowanie usprawnień procesów na podstawie analiz i doświadczeń z kontaktów z klientami
- Zarządzanie przypisaną bazą klientów i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów oraz rozwijanie i utrzymywanie z nimi długofalowych relacji.
- Monitorowanie realizacji zgłoszeń i dbanie o terminowe udzielanie odpowiedzi
Oczekiwania
- Co najmniej 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego (w mowie i piśmie)
- Dobra znajomość Microsoft Office (szczególnie Excel)
- Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami
- Zorientowanie na klienta i dbałość o wysoką jakość obsługi
- Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zgłoszeniami jednocześnie
- Samodzielność w rozwiązywaniu problemów oraz inicjatywa w poszukiwaniu rozwiązań
- Mile widziane doświadczenie w branży automotive
- Mile widziana znajomość języka niemieckiego
- Gotowość do podróży służbowych – kilka razy w roku na spotkania zespołowe w Niemczech
Oferta
- Umowa o pracę (3 miesiące okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony)
- Tryb pracy hybrydowy (3 dni z biura, 2 dni z domu)
- Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00
- Benefity - karta sportowa, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, wewnętrzne szkolenia
Seniority Level
Entry level
Employment Type
Full-time
Job Function
Customer Service
Industries
Motor Vehicle Manufacturing
Referrals increase your chances of interviewing at LeasingTeam Professional by 2x.
Get notified about new Customer Support Specialist jobs in Warsaw, Mazowieckie, Poland.
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
