.
Customer Support Specialist
  • Gdańsk
Customer Support Specialist
Gdańsk, Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska
Dietly.pl - MasterLife Solutions sp. z o. o.
13. 7. 2025
Informacje o stanowisku

Customer Support Specialist

Miejsce pracy: Gdańsk

Twój zakres obowiązków

  • Telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów. Nie musi być z uśmiechem. Grunt, żeby klient miał wrażenie, że jest sensem Twojego istnienia. Jego niezrozumienie to Twoja nieumiejętność tłumaczenia. Tak naprawdę, jeśli na drugie imię masz cierpliwość a stoicki spokój jest Twoim najwyższym stanem wzburzenia, to masz szansę sprawdzić się w kontakcie z kilkuset klientami cateringów dietetycznych.
  • Obsługa techniczna klientów indywidualnych. Na każdą wiadomość „PILNE NIE DZIAŁA SYSTEM/BŁAD/ZACIEŁO SIĘ/NIE MOGĘ DODAC!!!!111PROSZĘ O PILNY KONTAKT TELEFONICZNY!!!!111” będziesz musiał/a odpisać „Już sprawdzam. Proszę dać mi chwilę”. I sprawdzić. Nawet jak masz szablon gotowej odpowiedzi, że nie wspieramy Windowsa XP.
  • Obsługa klientów cateringów dietetycznych na czacie. Szybkie palce na klawiaturze, cięte riposty i pomoc, która rozwiązuje problemy klientów zanim zdążą napisać ”dzięki”.

Nasze wymagania

Szukamy osoby, która:

● Pracowała wcześniej w obsłudze klienta (praca w customer service oprogramowania, w cateringu dietetycznym lub startupie na duży plus)

● Jest dokładna, cierpliwa, staranna, sympatyczna i zawsze za miła dla klientów.

● Jest "internetowa", tj. nie będziemy musieli tłumaczyć, czym jest Chrome, Woocommerce, czy Slack.

● Zna zasady ortografii - w końcu, w ogóle, na pewno, a propos.

● Umie sobie radzić w pracy ze stresującymi klientami.

● Dodatkowym atutem będzie znajomość kilku z wymienionych narzędzi: Thulium, Jira, ClickUp, Confluence, Slack, WordPress.

To oferujemy

  • Umowę B2B – 5200 zł netto LUB umowę zlecenie – 4900 - 5100 zł brutto.
  • Praca od poniedziałku do piątku, 8 godzin dziennie, między 8:00 a 16:00.
  • 3-miesięczny okres wdrożeniowy – zadbamy o Twoje wprowadzenie do naszych systemów i procesów, byś poczuł/a się pewnie w swojej roli.
  • Płatne dni wolne oraz elastyczny czas pracy, żeby załatwić swoje sprawy, czy to w urzędzie, czy u dentysty - jesteśmy elastyczni i rozumiemy, że życie potrafi być nieprzewidywalne. :)
  • Praca hybrydowa (2 dni w biurze, 3 dni zdalnie) - nowoczesne biuro w centrum Wrzeszcza (Garnizon).
  • Dofinansowanie do karty Multisport i opieki medycznej LUXMED.
  • Zniżki na catering dietetyczny. ;)
  • Turbo zespół – przekonaj się sam/-a!

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • elastyczny czas pracy
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • spotkania integracyjne
  • brak dress code’u

Dietly.pl - MasterLife Solutions sp. z o. o.

Jesteśmy firmą należącą do Grupy Żabka, z genialnym planem zrewolucjonizowania rynku żywienia w Polsce. Ba, kiedyś myśleliśmy, że tylko cateringów dietetycznych, ale jak to się mówi - lecimy grubo, albo wcale. Nasza firma to przede wszystkim MasterLife CRM, czyli najbardziej rozbudowany system do zarządzania cateringiem dietetycznym w Polsce, oraz Dietly.pl – nasz flagowy produkt i jednocześnie największy w Polsce marketplace oferujący wybór ponad 300 cateringów dietetycznych.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez MasterLife Solutions sp. z o. o. z siedzibą w: Chłodna 51, 00-867 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@masterlifecrm.com.

  • Praca Gdańsk
  • Gdańsk - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    89 888
    8 123