Na tym stanowisku będziesz pełnić rolę doradcy klienta, z głównym naciskiem na opiekę posprzedażową. Poszukujemy osoby, która potrafi nie tylko odpowiadać na zgłoszenia klientów, ale również aktywnie działać na rzecz rozwiązywania ich problemów. Komunikacja z klientami odbywa się przez telefon, e-mail oraz czat, dlatego oczekujemy umiejętności efektywnego doradztwa.

Zakres obowiązków:

Opieka nad Klientem Posprzedażowym:

• utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami po dokonaniu zakupu
• doradztwo w zakresie rozwiązań księgowych i pracy z programem SaldeoSMART

Obsługa Zgłoszeń Klienckich:

• odpowiadanie na zgłoszenia klientów za pośrednictwem e-maila, telefonu oraz czatu
• rozwiązywanie problemów klientów z dbałością o szczegóły oraz zrozumieniem ich potrzeb związanych z programem SaldeoSMART i doradztwo w kwestiach księgowych
• proaktywne uczestnictwo w rozwoju narzędzi AI, które wspierają naszą pracę w Customer Support Service na co dzień

Kompetencje, których szukamy:

• komunikatywność oraz umiejętność efektywnej komunikacji z klientami
• wysoka orientacja na klienta, zrozumienie potrzeb klienta i umiejętność dostosowania się do zmian
• cierpliwość, empatia i zdolność szybkiego rozwiązywania problemów
• chęć stałego doskonalenia się
• chęć rozwoju w zakresie pracy wspieranej narzędziami AI
• odwaga w podejmowaniu wyzwań i otwartość na zmiany
• umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
• umiejętność pracy z programami z sektora IT
• znajomość języka polskiego w stopniu native

Mile widziane:

• 2-3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku księgowego(-ej), najlepiej w zespole księgowości, zrozumienie pełnego spektrum procesu księgowego
• znajomość zasad rachunkowości i przepisów podatkowych
• umiejętność interpretacji i stosowania przepisów prawnych dotyczących podatków i rachunkowości
• znajomość Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) oraz aktualnych przepisów w tym zakresie
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 – umożliwiający swobodną komunikację

To u nas dostaniesz:

• prosty i szybki proces rekrutacyjny
• stabilne zatrudnienie z nastawieniem na długotrwałą współpracę
• kartę Multisport oraz opiekę medyczną
• dofinansowanie posiłków oraz szkoleń
• zajęcia z języka angielskiego
• formę zatrudnienia dopasowaną do Twoich preferencji
• samodzielne stanowisko z dużą decyzyjnością
• otwartość na Twoje pomysły i wsparcie całego zespołu
• elastyczne godziny pracy
• możliwość zdobywania certyfikatów z nowoczesnych technologii
• dostęp do Visma Learn
• dostęp do narzędzi AI
• integracje zespołowe i firmowe z wieloma atrakcjami

• Dofinansowanie posiłków
• Karta sportowo-rekreacyjna
• Prywatna opieka medyczna
• Stabilne zatrudnienie UoP/B2B
• Możliwość rozwoju
• Bezpłatny parking
• Śniadania i owoce
• Nauka języków obcych
• Integracje i wyjazdy
• Wydarzenia sportowe

Jak wygląda proces rekrutacyjny?

Każdy z nas przechodził kiedyś przez ten etap. Nasz proces rekrutacyjny jest prosty i przyjazny dla kandydatów.

Od nas zawsze otrzymasz feedback ?

Przesyłasz CV

Nasz ruch! Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie

Rozmowa rekrutacyjna

Dołączasz do nas!

Prześlij CV

Imię

Nazwisko

Wiadomość

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych podanych w formularzu zgłoszeniowym oraz w załączonym CV w celach rekrutacyjnych przez BrainSHARE IT Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-401) al. 29 Listopada 20.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od BrainSHARE IT wiadomości e-mail o nowych ofertach pracy, naszych wydarzeniach, szkoleniach i innych bieżących działaniach