Customer Support Specialist – German Market - hybrid in Łódź
- Gorzów Wielkopolski
Informacje o stanowisku
L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.
Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.
Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko:
Numer referencyjny: ARIA/05/2025
Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski
Twoje codzienne zadania:
Kontakt z potencjalnymi klientami - zarówno telefonicznie, jak i mailowo (lead follow-up i cold calling)
Identyfikacja kluczowych osób decyzyjnych i budowanie ich zaangażowania
Wsparcie w tworzeniu materiałów szkoleniowych i instrukcji roboczych
Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
Komunikacja z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi za pomocą e-maila, telefonu i narzędzi CRM
Współpraca z zespołami w całym łańcuchu procesów
Szukamy osoby, która spełnia następujące wymagania:
- Masz 1-2 lata doświadczenia w pracy w środowisku BPO lub centrach usług wspólnych
- Znasz podstawy zarządzania łańcuchem dostaw (Supply Chain)
- Posiadasz doświadczenie w pracy z Salesforce.com lub podobnymi narzędziami CRM (mile widziane)
- Posługujesz się językiem niemieckim na poziomie C1 oraz językiem angielskim na poziomie co najmniej B1
- Ukończyłeś/-aś studia licencjackie lub inżynierskie
- Pracowałeś/-aś na systemach ERP i dobrze znasz MS Excel
- Potrafisz efektywnie zarządzać czasem, ustalać priorytety i działać wielozadaniowo
- Dobrze czujesz się w pracy z dużą liczbą połączeń telefonicznych dziennie
- Posiadasz rozwinięte umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, również w międzynarodowym środowisku
- Znasz podstawowe pojęcia i wskaźniki KPI i SLA
Nasz klient oferuje:
Premię za wyniki dwa razy w roku
Premię za polecenia kandydatów
Możliwość rozwoju zawodowego poprzez awanse poziome i pionowe oraz szkolenia wewnętrzne
Dostęp do platformy szkoleniowej (self-learning) oraz szkoleń z zakresu umiejętności miękkich, technicznych i branżowych
Codzienny kontakt z językiem niemieckim
Prywatną opiekę medyczną w Medicover (możliwość rozszerzenia na członków rodziny)
Dofinansowanie karty Multisport lub punkty na platformie MyBenefit
Atrakcyjne ubezpieczenie grupowe
Dostęp do platformy well-being, w tym darmowe spotkania z psychologiem
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Brak okresu próbnego
Sprzęt IT zapewniony przez firmę
Dodatkowe świadczenia z Funduszu Socjalnego
Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
Możliwość udziału w inicjatywach charytatywnych, sportowych i prozdrowotnych
Praca w trybie hybrydowym (2 dni z biura tygodniowo)
