Odbieranie zgłoszeń od użytkowników końcowych za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej jako pierwszy punkt kontaktu w sprawach technicznych
Dokumentowanie i odpowiednie kategoryzowanie zgłoszeń oraz problemów w systemie obsługi zgłoszeń
Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych zgodnie z firmową bazą wiedzy i ustalonymi procedurami
Przekazywanie bardziej złożonych lub nierozwiązanych spraw do zespołów wsparcia drugiego poziomu
Wymagania:
Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
Znajomość środowiska IT na poziomie użytkownika oraz praktyczne podejście do rozwiązywania problemów
Samodzielność w działaniu
Oferujemy:
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, umowę-zlecenie lub kontrakt B2B
Możliwość pracy w modelu hybrydowym
Szansa na rozwój w międzynarodowej firmie technologicznej o ugruntowanej pozycji na rynku
Bogaty pakiet benefitów ManpowerGroup: dostęp do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia grupowego, platformy MyBenefit oraz programu rabatowego ManpowerGroup Premium ze zniżkami na produkty i usługi wielu firm, sklepów, obiektów sportowych, teatrów i restauracji
