92 810
11 011
Jesteśmy Publink! Tworzymy aplikacje dla sektora publicznego. Mamy konkretną misję - administracja ma mieć bardziej ludzką twarz.
Za nami ponad 10 lat działania. Przeszliśmy od małej grupy cenionych konsultantów do skalującego się startupu SaaS. Ostatnie 5 lat to wzrost od 2 do niespełna 12 mln zł ARR. To jednak dopiero początek naszej przygody.
Wzrost jest dla nas ważny, ale najważniejsi są Klienci. Sprawdź, jak bardzo doceniają naszą pracę: publink.com/#reviews-section
Aby nie pozostawiać żadnych wątpliwości - aktualnie nie prowadzimy rekrutacji na opisane stanowisko. Wraz ze wzrostem organizacji, dynamicznie zwiększa się także nasz zespół. Dlatego zdecydowaliśmy się na zbudowanie Bazy Talentów , aby pozostać w kontakcie z uzdolnionymi specjalistami takimi jak Ty. Jeśli pomyślnie przejdziesz proces, będziesz w pierwszej kolejności poinformowany_a o otwarciu rekrutacji i zyskasz pierwszeństwo do zaproszenia na rozmowę.
Poszukujemy doświadczonego Customer Success Specialist na poziomie regular lub senior , który wzmocni działania Publink w obszarze obsługi Klienta, uzyskiwania przez niego wartości w produktach oraz satysfakcji ze współpracy z nami. Szukamy osoby gotowej wziąć odpowiedzialność za skuteczne wdrażanie Klienta w aplikacje, monitorowanie jego aktywności, proaktywną współpracę wyrażającą się w prowadzeniu szkoleń i konsultacji oraz zaangażowanej w edukację poprzez m. in. prowadzenie webinarów.
Masz min. 2-letnie doświadczenie w zespole Customer Success zorientowanym na dostarczanie wartości dla Klienta.
Prezentujesz postawę gracza zespołowego, zaangażowanie i chęć współpracy nad wspólnymi celami.
Cechują Cię wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
Masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń / webinariów.
Potrafisz pracować z danymi - wyciągasz trafne wnioski i przekładasz je na efektywną pracę z zespołem.
Znasz narzędzia takie jak HubSpot, Amplitude, MS Azure.
Biegle posługujesz się językiem polskim (natywnie/C2).
Prezentujesz swoją postawą nastawienie na działanie i rozwiązywanie problemów.
Jesteś osobą proaktywną, zorientowaną na technologię.
Rozumiesz specyfikę SaaS.
Świetnie się organizujesz i doskonale zarządzasz swoim czasem.
Masz doświadczenie w pracy w zespole (również zdalnym).
Znasz język angielski na poziomie B2 lub wyższym.
Formę współpracy w oparciu o umowę B2B (widełki w przedziale 6-12k PLN netto).
Elastyczny czas pracy (rozpoczęcie dnia do godz. 9:00).
26 dni wolnych.
Tryb pracy hybrydowy lub zdalny (z przyjazdem 1/msc. do biura w Poznaniu).
Niezbędny sprzęt, system operacyjny do wyboru (MS Windows lub MacOS).
Stanowisko pracy w biurze i domu (2 monitory, stacja dokująca, słuchawki itp.).
Przestrzeń do popełniania błędów i wyciągania z nich wniosków.
Budżet na udział w szkoleniach i konferencjach.
Tradycyjne benefity (prywatna opieka medyczna, karta multisport, angielski z native speakerem).
Jesteśmy ambitni - chcemy rosnąć szybko, po to, aby nasze produkty mogły rzeczywiście zmienić otaczającą nas rzeczywistość.
Jesteśmy pomocni - docieramy do prawdziwych potrzeb i problemów i rozwiązujemy je, czasem poświęcając coś ekstra - żeby dowieźć.
Jesteśmy autentyczni - nie udajemy (jako organizacja i jako ludzie), przyznajemy się do błędów i niewiedzy, pokazujemy nasze działania i "mówimy jak jest".
Jesteśmy przyjaźni - tworzymy wspólnotę dla urzędników i dla nas, komunikujemy się prosto, zrozumiale oraz z dobrymi intencjami.
Wszystko to przekłada się na kulturę organizacyjną, w której istotną rolę odgrywają m. in.:
Sens i wartości ponad zysk - potrafimy zrezygnować z zarobku, kiedy uważamy, że to oddali nas od realizacji misji - bardziej ludzkiej administracji.
Współpraca zespołów ponad hierarchią - stosujemy merytokrację, gdzie liczy się argument i współpraca, a nie nazwa stanowiska.
Wolność i zaufanie ponad zasadami i kontrolą - razem dążymy do celów, nie interesują nas wycinkowe działania ani meldowanie się o konkretnej godzinie.
Radykalna transparencja ponad reglamentacją informacji - wszystkie informacje odnośnie tego, co robimy, czym się zajmujemy i jakie są tego rezultaty są “domyślnie otwarte”.
Zapoznanie się z Twoim CV - Ola (Liderka Customer) zapozna się z każdą aplikacją, która trafi do nas w ramach tego ogłoszenia.
Otrzymasz od nas informację zwrotną , czy Twoja aplikacja spełnia kryteria, które są dla nas istotne oraz czy trafiasz do naszej Bazy Talentów.
Kiedy uruchomimy rekrutację, wyślemy do Ciebie maila z informacją oraz zaproszeniem na rozmowę.