Informacje o stanowisku

Lokalizacja: Limanowa/Kraków

Wynagrodzenie: 5 800 - 7 600 zł brutto/msc

Na co dzień dostarczamy aplikację wspierającą codzienną pracę przedszkoli i żłobków. Z naszej aplikacji korzysta już ponad 1200 placówek z całej Polski. Od 8 lat jesteśmy związani z branżą przedszkolną. Przy tworzeniu aplikacji współpracujemy z setkami dyrektorów i właścicielami publicznych i niepublicznych przedszkoli, by jak najskuteczniej eliminować wyzwania związane z codziennym zarządzaniem.

Kogo szukamy? Aktualnie poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisko Customer Success Specialist (Menadżer Sukcesu Klienta) .

Miejsce pracy: Limanowa/Kraków

Wymiar: Pełen etat

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę lub B2B

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• bieżąca obsługa zapytań od klientów w formie telefonicznej, poprzez chat lub za pomocą wideokonferencji,
• budowanie długofalowych relacji z klientami, aby zapewnić im jak najlepsze doświadczenia z naszą aplikacją,
• wspieranie klientów w efektywnym wdrażaniu naszych rozwiązań zgodnie z procesem Onboardingu,
• aktywne identyfikowanie nowych możliwości rozwoju w ramach obecnych współprac (farming),
• analiza potrzeb klientów oraz doradztwo w zakresie optymalnego korzystania z naszego rozwiązania, w szczególności dostosowania aplikacji do potrzeb występujących w placówkach klienta,
• rozwój i usprawnianie procesów Customer Success,
• aktualizowanie materiałów dostępnych w centrum pomocy.

Co jest dla nas ważne?

• minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku (Customer Success/Support/Onboarding Specialist lub podobne),
• znajomość procesów Customer Success, w tym onboardingu i farmingu klientów,
• umiejętność budowania relacji i zrozumienia potrzeb klienta,
• doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. HubSpot, Pipedrive, Livespace),
• umiejętności organizacyjne i analityczne,
• doskonałe zdolności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i werbalne,
• proaktywność i inicjatywa w rozwiązywaniu problemów,
• chęć do uczenia się i rozwijania swoich kompetencji.

Nasza oferta:

• umowa o pracę lub kontrakt B2B,
• wynagrodzenie: 4300 - 5500 zł netto - umowa o pracę , lub 7000 - 9000 zł netto - kontrakt B2B ,
• budżet szkoleniowy wspierający rozwój zawodowy,
• możliwość realnego wpływu na rozwój procesów i narzędzi w firmie,
• praca w zgranym i wspierającym zespole, który ceni współpracę i innowacyjność,
• praca w biurze w Limanowej lub w centrum Krakowa (okolice ronda Matecznego).

Dlaczego warto z nami pracować?

• w Inso masz szansę na realny wpływ na rozwój firmy i jej sukces. Twoje pomysły i inicjatywy mogą mieć bezpośredni wpływ na kierunek rozwoju projektu oraz na wyniki firmy,
• współpraca z doświadczonymi i kreatywnymi profesjonalistami da Ci możliwość uczenia się od najlepszych,
• promujemy kulturę innowacji, otwartości i współpracy. Pamiętamy o tym, że zespół jest najważniejszy.

Jeżeli czujesz, że to ogłoszenie jest dla Ciebie, ale nie do końca spełniasz wszystkie kryteria – aplikuj. Być może odkryjemy w Tobie „to coś”, czego nie ujęliśmy w sztywnych ramach.

Jeżeli jesteś zainteresowany, prosimy o przesłanie CV za pośrednictwem formularza.

Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Zaufało nam już ponad 1200 dyrektorów przedszkoli oraz żłobków z całej Polski

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach