Jako Customer Success Manager specjalizujący się w rozwiązaniach Microsoft 365 i Copilot, będziesz odpowiedzialny/a za wspieranie klientów w efektywnym wdrażaniu i wykorzystywaniu technologii Microsoft, ze szczególnym uwzględnieniem automatyzacji pracy, AI oraz transformacji cyfrowej. Twoim celem będzie maksymalizacja wartości biznesowej dla klienta, przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiego poziomu adopcji i satysfakcji użytkowników końcowych
responsibilities :
Prowadzenie klientów przez proces wdrożenia i adopcji Microsoft 365 oraz Copilot, zgodnie z najlepszymi praktykami zarządzania zmianą.
Współpraca z zespołami IT, HR, komunikacji i biznesu w celu zapewnienia skutecznej transformacji cyfrowej.
Projektowanie i realizacja planów adopcji, komunikacji i szkoleń dla użytkowników końcowych.
Monitorowanie wskaźników sukcesu (np. poziom adopcji, zaangażowanie użytkowników, feedback) i rekomendowanie działań usprawniających.
Wspieranie klientów w identyfikowaniu scenariuszy biznesowych, w których Copilot może przynieść największą wartość.
Tworzenie materiałów edukacyjnych, ulotek, przewodników użytkownika i kampanii komunikacyjnych.
Udział w spotkaniach statusowych, warsztatach i sesjach feedbackowych z klientami.
requirements-expected :
Minimum 3–5 lat doświadczenia w roli Customer Success Managera, Change Managera lub pokrewnej, najlepiej w środowisku Microsoft.
Bardzo dobra znajomość ekosystemu Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Viva) oraz Copilot.
Znajomości metodyki zarządzania zmianą PROSCI oraz metodyki zarządzania projktami SCRUM/Agile.
Umiejętność prowadzenia projektów adopcyjnych i komunikacyjnych w środowisku korporacyjnym.
Doskonałe umiejętności interpersonalne, komunikacyjne i prezentacyjne.
Zdolność do pracy z klientem na różnych poziomach organizacji – od użytkowników końcowych po kadrę zarządzającą.
Umiejętność identyfikacji procesów biznesowych w organizacji oraz ich mapowanie z dostępną tech.
offered :
Współpraca w oparciu o umowę direct B2B
Pakiet medyczny, sportowy i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
Dostęp do platformy szkoleniowej RoDoS
Brak dress codeu - u nas możesz być sobą
Znam Talent – szkolenia lub pieniądze za polecenie znajomych do pracy ?!
Poza tym możesz u nas liczyć na dostęp do naszych produktów i usług na preferencyjnych warunkach
