Opis
Poszukujemy wysoce zmotywowanej i zorientowanej na klienta osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Customer Success Manager. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za utrzymywanie kontaktów z obecnymi klientami. Twoim celem będzie zapewnienie, że klient osiąga sukcesy dzięki naszym produktom i usługom. Niezbędna do tego jest niezawodna obsługa klienta począwszy od zapytania ofertowego do dostawy towarów, taka, która utrzyma wysoki poziom zadowolenia klientów.
Twój zakres obowiązków
- Onboarding nowych klientów i szkolenia
- Monitorowanie wykorzystania produktów i usług przez klienta
- Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia
- Regularne komunikowanie się z klientem w celu zapewnienia jego sukcesu
- Identyfikacja możliwości up-sellingu i cross-sellingu na bazie potrzeb klienta
- Przygotowywanie ofert i sprawdzanie ich statusu
- Wprowadzanie zamówień do systemu SAP i generowanie dokumentów sprzedażowych
- Uaktualnianie danych w systemie CRM
Nasze wymagania
- Wykształcenie techniczne
- Bardzo dobra organizacja pracy
- Umiejętność pracy w zespole
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Miły głos, wysoka kultura osobista
- Pozytywne nastawienie
- Umiejętność podejmowania inicjatywy w kontakcie z Klientem
- Dobra znajomość języka angielskiego, min. B2
Mile widziane
- Doświadczenie na podobnym stanowisku
- Znajomość szaf sterowniczych
- Znajomość programu SAP
To oferujemy
- Pracę w zgranym i współpracującym zespole
- Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku
- Profesjonalne szkolenia w kraju i zagranicą
- Praca stacjonarna przez minimum sześć miesięcy w biurze w Warszawie, później możliwa jest praca zdalna
Benefity
- Pakiet medyczny dla Ciebie i Twojej rodziny
- Dopłaty do edukacji
- Dopłaty do zajęć sportowych