CEO Agencja Wrocławska ? Digital Marketing 360°

Szukamy osoby, która świetnie dba o relacje z klientami, koordynuje pracę działów i rozwija współpracę – proponując usługi, które realnie zwiększają sprzedaż naszych partnerów. Nie ustawiasz kampanii ani nie optymalizujesz stron – prowadzisz komunikację i nadzorujesz realizację ustaleń.

• Reprezentujesz klienta wewnątrz agencji – pilnujesz realizacji KPI, skalowania działań i spójności decyzji.
• Prowadzisz klientów od onboardingu po stałe statusy i QBR-y.
• Tłumaczysz cele biznesowe na jasne zadania dla SEO, Google Ads, Social Media i GBP.
• Pilnujesz zakresu, terminów i jakości – bez obiecywania cudów.
• Rozpoznajesz szanse i proponujesz rozszerzenia, które mają sens biznesowy.
• Jesteś pierwszą linią kontaktu – zbierasz feedback, rozwiązujesz problemy, eskalujesz mądrze.

Zadania

• Stała opieka nad portfelem klientów – e‑mail, telefon, spotkania.
• Koordynacja między działami – briefy, priorytety.
• Agendy, notatki, podsumowania – decyzje, odpowiedzialni, terminy.
• Raporty z wnioskami – czytelne KPI i rekomendacje.
• Usprawnienia procesów – zgłaszasz problemy, domykasz działania z liderami.
• Reklamacje i ryzyka – najpierw analiza, potem plan i komunikacja.
• Rozwijanie współpracy – oferty i działania np. pod sezonowość i dane.
• Porządek w dokumentacji – karta klienta, karta usług, ClickUp.

Wymagania

• Min. 3 lata obsługi klienta i strategii.
• Znajomość SEO, Google Ads, Social Media Ads, GBP – w stopniu pozwalającym prowadzić sensowne rozmowy i egzekwować ustalenia.
• Doświadczenie w dosprzedaży i rozwijaniu współpracy z obecnymi klientami.
• Praca na liczbach – KPI, proste kalkulacje w Excelu/Sheets.
• Asertywność z kulturą – jesteś partnerem, nie wykonawcą zachcianek.
• Samoorganizacja, terminowość, spokój operacyjny.
• Narzędzia – ClickUp, Slack, Google Workspace, GA4, Sotrender/Kontentino lub podobne.

Mile widziane

• B2B/UZ 5 000 – 7 000 zł netto + premia za retencję i rozwój współpracy.
• Wpływ na standard obsługi i procesy.
• Wsparcie zespołów specjalistycznych, jasne zasady międzydziałowe.
• Szkolenia wewnętrzne, materiały, wdrożenie do naszych usług i standardów.
• Portfolio z różnych branż.

Proces rekrutacji

• Weryfikacja CV
• Spotkanie merytoryczne
• Spotkanie ofertowe

Wrocław, Dolnośląskie, Poland