118 577
17 669
Sellrocket to część Sellintegro – zespołu specjalistów, którzy od lat tworzą narzędzia usprawniające zarządzanie zamówieniami, automatyzację procesów i integrację systemów e-commerce. Dostarczamy rozwiązania, które eliminują manualną pracę i pozwalają firmom skupić się na skalowaniu biznesu. Sellrocket to nowoczesny OMS , który integruje Twoje kanały sprzedaży, magazyny i systemy ERP, zapewniając pełną kontrolę nad zamówieniami. Od ponad 10 lat dostarczamy rozwiązania, które automatyzują zarządzanie zamówieniami i eliminują manualne procesy. Z naszych narzędzi korzysta już ponad 16 000 firm, a tysiące aktywnych klientów każdego dnia usprawnia swoją sprzedaż, minimalizuje błędy i rozwija biznes bez ograniczeń. Opis stanowiska: Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Manager , która będzie odpowiedzialna za: kontakt bezpośredni z Klientem, zrozumienie jego problemów (w tym technicznych) i efektywne doprowadzenie do ich rozwiązania; tłumaczenie potrzeb Klienta zespołowi developerskiemu, a Klientowi jak działa system definiowanie i realizację satysfakcji i lojalności Klientów; analiza ścieżki Klienta i identyfikacja pain pointów; szukanie możliwości poprawy doświadczenia Klienta koordynowanie lub samodzielne konfigurowanie wdrożenia OMS u Klienta; onboarding Klienta, zapoznanie go z systemem ściśle współpracuje z działami technicznymi i operacyjnymi, celem przekazania potrzeb Klienta i wprowadzenia usprawnień zapewnia grupie Klientów proaktywne wsparcie, regularną komunikację przez różne kanały, monitoruje jego potrzeby i identyfikuje potencjalne problemy Wymagania: bardzo dobre umiejętności komunikacji, empatii i budowania relacji analityczne podejście do problemów praktyczna znajomość systemów wspierających e-commerce: OMS, WMS, ERP, integracje znajomość REST API i narzędzi typu Swagger/Postman podstawowe umiejętności programistyczne - dowolny język postawa proaktywna i skupienie na potrzebach Klienta umiejętność efektywna współpraca z działami wewnątrz firmy znajomość procesów obsługi zamówień e-commerce w firmie handlowej zaangażowanie i chęć szukania rozwiązań prowadzących do realizacji celu:) Oferujemy: Rynkowe wynagrodzenie oraz dodatkową, atrakcyjną premię uzależnioną od wyników. Możliwość rozwoju w kierunku programisty, product ownera lub product managera. Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie z nowoczesnymi technologiami. Szkolenia wewnętrzne i wsparcie doświadczonego zespołu. Praca w 100% zdalna. Dodatkowo znajdziesz u nas: Dofinansowanie do pakietu Luxmed i Multisport. Dobrze zorganizowany podział pracy w oparciu o sprinty. Niekorporacyjną atmosferę i płaską strukturę. Literaturę branżową i e-book - zamawianą w odpowiedzi na Twoje zapotrzebowanie. Dlaczego warto? Dołączysz do zespołu, który rozwija nowoczesne rozwiązania OMS dla handlu i e-commerce. Twoje zaangażowanie i wyniki będą miały bezpośredni wpływ na sukces projektu oraz Twoją ścieżkę kariery. Za realizację wdrożeń przewidziana dodatkowo premia.