Customer Success Education Specialist

• tworzenie i aktualizowanie artykułów w bazie wiedzy, w tym FAQ, przewodniki krok po kroku,
• dokumentacja techniczna;
• przygotowywanie materiałów multimedialnych, np. tutoriale wideo, webinary, prezentacje wizualne;
• analiza zgłoszeń i zapytań pod kątem potrzeb edukacyjnych;
• ścisła współpraca z działem technicznym (support), R&D, sprzedaży oraz marketingu w celu
• tworzenia spójnych materiałów edukacyjnych;
• optymalizacja materiałów pod kątem SEO (ułatwienie wyszukiwania informacji);
• analiza stworzonych materiałów i wprowadzanie niezbędnych usprawnień;
• prowadzenie działań edukacyjnych na różnych platformach zewnętrznych oraz mediach społecznościowych;
• angażowanie się w pomoc techniczną w powiązaniu do systemu ticketowego.

Mile widziane

• wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;
• welcome pack z miłymi niespodziankami;
• 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B);
• 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B);
• budżet szkoleniowy na Twój rozwój;
• bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy;
• dofinansowanie do karty Multisport (np. Multisport Light za 1 PLN);
• prywatną opiekę medyczną Luxmed (np. Pakiet Standardowy-Indywidualny za 1 PLN);
• Dzień na U - dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;
• urlop menstruacyjny;
• dofinansowanie do ubezpieczenia na życie;
• wyprawkę dla dziecka;
• dofinansowanie do okularów;
• Program Poleceń Pracowniczych;
• Xoperosy - to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników;
• impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja;
• wyjazdy integracyjne;
• …więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem ?

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• wyprawka dla dziecka
• Dofinansowanie do okularów
• Dzień na U

• Google Workspace, Zoho, GitBook, GoToWebinar, YouTube.

• Think Big - wyznaczamy sobie ambitne cele i wierzymy, że wszystko jest możliwe;
• Take Ownership - podejmowanie inicjatywy i proaktywność pomaga nam w rozwoju;
• Learn & Share - lubimy dzielić się wiedzą, co zwiększa naszą produktywność i pobudza do działania;
• Play Fair - traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani.

• Rozmowa z Rekruterem
• Zadanie rekrutacyjne
• Spotkanie z Head of Support - Adamem
• Test predyspozycji zawodowych (Facet5 oraz ToRQ)

Xopero Software S.A.