Customer Service with German (new Client)

33_1069

Obowiązki

• obsługa przychodzących : telefonów, maili, wiadomości na czacie - ze strony klientów z językiem niemieckim
• odpowiadanie na zapytania : głównie dotyczących płatności, aktywacji, faktur, przesyłek
• przekazywanie bardziej skomplikowanych zapytań (np. związanych z pomocą techniczną) do innych działów
• raportowanie swojej pracy w systemie do obsługi zapytań ze strony klientów
  
  

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego : poziom C1/C2 , nie wymagamy znajomości j. angielskiego
• doświadczenie w obsłudze klienta niemieckojęzycznego, minimum 2 lata, najlepiej w strukturach SSC/BPO
• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, werbalne, otwartość na zgłaszane potrzeby klientów, uśmiech
• gotowość do bardzo racjonalnej pracy zmianowej stacjonarnej (wyjaśniamy na rozmowie) w samym centrum Krakowa z dogodnym dojazdem (tramwaj/autobus/pociąg)

Oferujemy

• wynagrodzenie podstawowe dla osób z doświadczeniem : 8.800 - 9.500 PLN, umowa o pracę na czas nieokreślony po dwóch tygodniach wdrożenia
• dodatkowe, comiesięczne premie bardzo realne do zdobycia (kilkaset PLN)
• pakiet benefitów korporacyjnych : opieka medyczna, ubezpieczenie, karta sportowa
• dla osób spoza Krakowa - pomoc w relokacji jednorazowo (w PLN, umożliwiająca np. wynajęcie mieszkania na 1 miesiąc)
• bardzo ciekawy charakter pracy w nowo tworzonym zespole multikulturowym
• imprezy integracyjne oraz firmowe

Źródło: Saleshr/Praca