Naszym klientem jest firma ze Skandynawii, która przenosi procesy z całej Europy oraz otwiera nowe centrum usług wspólnych (SSC)

Szukamy osób na stanowisko

Customer Service Specialist with French - Order Management (new SSC)

Gdańsk

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

- zapewnienie bardzo dobrej obsługi klienta biznesowego z branży FMCG, które związane jest z przetwarzaniem przychodzących zamówień w systemie SAP (od wpłynięcia zamówienia do systemu, poprzez monitorowanie statusu, aż do rozliczenia - typowy proces O2C)

- zarządzanie zamówieniami, przetwarzanie zwrotów, odpowiedzi na zapytania klientów - większość 60-70% to komunikacja mailowa, 30% to obsługa telefoniczna

- sprawdzanie klientów pod kątem kompletności dokumentów

- współpraca z działami: logistyki, produkcji, sprzedaży

POSZUKIWANE KOMPETENCJE

- Bardzo dobra znajomość języka francuskiego (C1) oraz angielskiego (B2)

- Doświadczenie na podobnym stanowisku związanym z procesem obsługi klienta / zamówieniami minimum 3 lata

- Bardzo mile widziane doświadczenie w pracy na systemie SAP

- Umiejętności komunikacyjne, elastyczność, pro kliencka postawa

OFERUJEMY

- umowa o pracę - i bardzo atrakcyjne wynagrodzenie - otwartość na oczekiwania finansowe kandydatów 

- komfortowe urządzone biuro w Gdańsku

- początkowo - praca stacjonarna (przenoszenie procesów, szkolenie, tworzenie całego centrum), potem możliwa praca hybrydowa

- pakiet benefitów od skandynawskiej firmy, który będzie dostępny po przeniesieniu procesów do Polski

- dużą samodzielność i możliwość uczestniczenia w wyjątkowym projekcie z realną możliwością awansu w ramach struktury firmy