Informacje o stanowisku

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
Twoje zadania:
- Zarządzanie powierzonym zespołem (w tym motywowanie, delegowanie zadań, rozwijanie członków zespołu),
- Zwiększanie zaangażowania pracowników, wyznaczanie jasnych celów,
- Dbałość o jakość i terminowość realizacji zadań zgodnie z SLA,
- Zapewnienie realizacji celów poprzez weryfikację KPI,
- Zarządzanie kwestiami operacyjnymi na przydzielonym rynku,
- Współpraca, budowanie i rozwijanie relacji z partnerami biznesowymi wewnętrznymi i zewnętrznymi,
- Dbałość o powierzone procesy i ich rozwój, aktualizacja procedur i dokumentacji,
- Identyfikacja ryzyk, rozwiązywanie problemów, proponowanie usprawnień oraz zarządzanie powierzonym budżetem.
WYMAGANIA:
Czego oczekujemy:
- Doświadczenie na stanowisku leaderskim/managerskim w dziale obsługi klienta, sprzedaży lub back office,
- Rozumienie procesów biznesowych w środowisku SSC i doświadczenie w doskonaleniu procesów,
- Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie- C1,
- Umiejętność przewodzenia, odpowiedzialność, wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
- Nastawienie na rozwiązywanie trudności, zdolność do szybkiego podejmowania decyzji,
- Wykształcenie wyższe,
- Dobra znajomość pakietu Ms Office oraz doświadczenie w pracy z systemami ERP (np. SAP).
OFERUJEMY:
Benefity:
- Umowa o pracę,
- Benefity (np. multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie),
- Premia roczna,
- Praca hybrydowa (3 dni w tygodniu biuro/ 2 dni HO),
- Elastyczne godziny pracy,
- Dofinansowanie do nauki języków obcych,
- Produkty firmowe na preferencyjnych warunkach,
- Prezenty świąteczne,
- Program poleceń pracowniczych.

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach