Informacje o stanowisku

Dla międzynarodowej firmy, której biuro zlokalizowane jest w Poznaniu poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko: Customer Service Team Leader (m/f). Twoje zadania: Zarządzanie powierzonym zespołem (w tym motywowanie, delegowanie zadań, rozwijanie członków zespołu), Zwiększanie zaangażowania pracowników, wyznaczanie jasnych celów, Dbałość o jakość i terminowość realizacji zadań zgodnie z SLA, Zapewnienie realizacji celów poprzez weryfikację KPI, Zarządzanie kwestiami operacyjnymi na przydzielonym rynku, Współpraca, budowanie i rozwijanie relacji z partnerami biznesowymi wewnętrznymi i zewnętrznymi, Dbałość o powierzone procesy i ich rozwój, aktualizacja procedur i dokumentacji, Identyfikacja ryzyk, rozwiązywanie problemów, proponowanie usprawnień oraz zarządzanie powierzonym budżetem. Czego oczekujemy: Doświadczenie na stanowisku leaderskim/managerskim w dziale obsługi klienta, sprzedaży lub back office, Rozumienie procesów biznesowych w środowisku SSC i doświadczenie w doskonaleniu procesów, Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie- C1, Umiejętność przewodzenia, odpowiedzialność, wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, Nastawienie na rozwiązywanie trudności, zdolność do szybkiego podejmowania decyzji, Wykształcenie wyższe, Dobra znajomość pakietu Ms Office oraz doświadczenie w pracy z systemami ERP (np. SAP). Benefity: Umowa o pracę, Benefity (np. multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie), Premia roczna, Praca hybrydowa (3 dni w tygodniu biuro/ 2 dni HO), Elastyczne godziny pracy, Dofinansowanie do nauki języków obcych, Produkty firmowe na preferencyjnych warunkach, Prezenty świąteczne, Program poleceń pracowniczych.

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach