Informacje o stanowisku

Czy jesteś osobą zorientowaną na klienta, planujesz zmienić pracę i dołączyć do jednej z najbardziej dynamicznych firm o globalnym zasięgu? Jeśli tak, czekamy na Ciebie.

Twój zakres obowiązków:

1. profesjonalna obsługa zgłoszeń reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi w firmie procedurami i standardami,
2. przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji Klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila oraz formularza online,
3. analiza zgłoszonych reklamacji w celu zrozumienia problemu oraz podejmowanie decyzji dotyczących ich zasadności,
4. bieżące informowanie klientów o przebiegu i statusie procesu reklamacyjnego,
5. współpraca z innymi działami firmy zaangażowanymi w proces reklamacyjny,
6. zarządzanie dokumentacją dotyczącą reklamacji oraz prowadzenie rejestru reklamacji jakościowych i ilościowych.

Nasze wymagania:

1. minimum 2 lata doświadczenia pracy w obsłudze klienta,
2. wyższe wykształcenie,
3. bardzo dobra znajomość oprogramowania MS Office,
4. dobra znajomość SAP,
5. dobra znajomość języka angielskiego,
6. umiejętność nawiązywania kontaktów i budowania relacji,
7. samodzielność, systematyczność i dokładność w działaniu,
8. zorientowanie na rezultat,
9. bardzo dobra organizacja pracy,
10. umiejętność pracy w zespole,
11. kreatywność,
12. znajomość branży sanitarnej będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

1. pracę w dynamicznym zespole, w międzynarodowej firmie o ustabilizowanej pozycji na rynku,
2. atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do zajmowanego stanowiska i posiadanego doświadczenia,
3. elastyczne godziny pracy (8:00-17:00) i możliwość pracy zdalnej,
4. starannie zaplanowane wdrożenie i poznanie marki GROHE,
5. dobrą atmosferę i komfortowe warunki pracy w naszym biurze w Warszawie,
6. pakiet benefitów pracowniczych, między innymi: karta MultiSport, opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie, PPE.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach