Informacje o stanowisku

Szukasz pracy, w której intensywny, codzienny kontakt z ludźmi to podstawa? Chcesz rozwijać się w międzynarodowym środowisku i swobodnie posługiwać się językiem angielskim? Jeśli lubisz błyskawicznie rozwiązywać problemy i nie boisz się wyzwań związanych z zarządzaniem dużą liczbą połączeń - sprawdź naszą propozycję!

Dla naszego Klienta - globalnej firmy budującej struktury w Polsce - poszukujemy osób na stanowisko związane z obsługą klienta w języku angielskim. To szansa na dołączenie do zespołu w międzynarodowym Contact Center, gdzie każdy dzień przynosi nowe, dynamiczne wyzwania i duży ruch na linii.

Oczekujemy

• doświadczenie w pracy w contact center, call center, infolinii lub help desku nastawionej na połączenia przychodzące od klientów
• dobrej organizacji pracy, odporności na stres i presję czasu
• płynnej znajomości j. angielskiego
• gotowości do pracy zmianowej
• umiejętności pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
• średniozaawansowanej znajomości pakietu MS Office (Excel, Word)

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• hybrydowy model pracy: 2 dni w biurze/3 dni zdalnie
• szkolenie wstępne oraz niezbędny sprzęt do pracy
• udział w budowaniu nowego zespołu i rozwoju organizacji
• stałe wynagrodzenie oraz pakiet benefitów pozapłacowych
• codzienny kontakt z językiem angielskim w środowisku międzynarodowym
• elastyczny grafik pracy: poniedziałek – piątek (9:00 – 21:00, system zmianowy), 1 sobota w miesiącu (10:00 – 18:00)
• możliwość rozpoczęcia pracy pod koniec stycznia 2026

Zadania

• odbieranie i skuteczne zarządzanie dużą liczbą dynamicznie napływających połączeń telefonicznych i zgłoszeń od klientów w języku angielskim
• udzielanie kompleksowej pomocy klientom zgodnie z obowiązującymi standardami
• rozwiązywanie problemów, odpowiadanie na pytania, przyjmowanie reklamacji Klientów
• zarządzanie bazą danych - wprowadzanie i aktualizacja informacji
• przestrzeganie polityk bezpieczeństwa danych i RODO

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach