Informacje o stanowisku

Lokalizacja: Warszawa

Na stanowisku Customer Service Specialist będziesz odpowiedzialny/a za obsługę klientów oraz dostarczanie najwyższego poziomu ich satysfakcji.

W roli tej raportować będziesz do Customer Service Managera.

Jakie będą Twoje zadania:

1. Wykonywanie działań związanych z obsługą klienta: przyjmowanie zamówień, wystawianie faktur, aktualizacja danych klientów, aktualizacja danych produktowych, bieżąca obsługa telefoniczna/e-mailowa.
2. Obsługa reklamacji klienta: rejestracja w systemie oraz proaktywne ustalanie przyczyn i wypracowywanie akcji naprawczych.
3. Współpraca z innymi działami oraz fabrykami w zakresie obsługi zamówień klienta, dostępności towarów i innych działań wspierających procesy logistyczne wpływające na jakość dostaw.
4. Realizacja zadań i celów zgodnych z wyznaczonymi KPIs.
5. Zarządzanie procesami logistycznymi (w tym planowanie zatowarowania magazynu) w celu osiągnięcia wysokiego poziomu obsługi klienta oraz minimalizacji kosztów.
6. Optymalizacja procesu zamówień w celu minimalizacji kosztów dystrybucyjnych.
7. Przygotowywanie analiz i raportów.
8. Obsługa danych podstawowych klientów w systemach operacyjnych (SAP).
9. Kreowanie dobrego wizerunku firmy w relacjach z klientami.
10. Dbałość o poprawną komunikację oraz wysoką jakość współpracy z klientem.

Jakie są Twoje kompetencje/umiejętności:

1. Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.
2. Umiejętnie obsługujesz komputer i w praktyce korzystasz z pakietu MS Office (szczególnie Excel).
3. Znajomość programu SAP lub podobnego programu logistycznego ERP mile widziana.
4. Bardzo dobrze organizujesz pracę własną, wykazujesz się systematycznością i rzetelnie wywiązujesz się z powierzonych zadań.
5. Posługujesz się biegle językiem polskim i swobodnie komunikujesz się w języku angielskim - warunek konieczny.
6. Lubisz ludzi, masz łatwość w nawiązywaniu kontaktów i identyfikacji potrzeb rozmówców.
7. Masz dużą swobodę wypowiedzi.

Oferujemy:

1. Umowę o pracę na czas określony na okres 24 m-cy.
2. Bogaty pakiet socjalny: Opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, Multisport, kartę LunchPass, działania ZFŚS itd.
3. Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie.
4. Atrakcyjne szkolenia przygotowujące do pracy i rozwijające wiedzę i umiejętności.
5. Bycie istotnym członkiem bardzo przyjaznego Zespołu.

Brzmi interesująco? Aplikuj już teraz!

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach