Customer Service Representative with French or German

Twój zakres obowiązków

• Odpowiadanie na pytania klientów telefonicznie oraz mailowo.
• Koordynacja procesu realizacji usługi u klienta od podpisania umowy do pełnej realizacji zadania.
• Rozwiązywanie problemów i zgłoszeń od klientów.
• Udzielanie informacji dotyczących oferowanych usług.
• Budowanie zaufania i lojalności klientów poprzez profesjonalną i wysokiej jakości obsługę.
• Prowadzenie dokumentacji dotyczącej interakcji z klientami.
• Współpraca z pozostałymi działami w firmie.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego lub niemieckiego w mowie i piśmie- umożliwiającą swobodną komunikację (min. B2).
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B1).
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta B2B minimum 1-2 lata.
• Znajomość technik cross-sellingu i up-sellingu.
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zorientowanie na klienta.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy pod presją czasu.
• Dobra organizacja pracy, dokładność i sumienność.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B.
• Samodzielność w realizacji powierzonych zadań.
• Pracę w międzynarodowym środowisku.
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwijania wiedzy praktycznej.
• Otwartość na pomysły i opinie wszystkich pracowników.
• Wsparcie w rozwoju od pierwszego dnia w pracy.
• Dobrze wyposażone miejsce pracy.
• Program poleceń (zyskaj od 1500 do 2000 zł netto za polecenie pracownika).
• Dofinansowanie do karty Multisport i Multilife.