Informacje o stanowisku
Opis stanowiska
Poszukujemy osoby na stanowisko Koordynatora ds. Obsługi Klienta, która dołączy do naszego zespołu i będzie wspierać klientów z Polski. Praca odbywa się stacjonarnie i koncentruje się na zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail oraz systemów do zarządzania zamówieniami.
Oprócz standardowych zadań związanych z obsługą klienta, osoba na tym stanowisku będzie również odpowiadać na pytania dotyczące funkcjonowania sklepu internetowego, dbając o profesjonalne i sprawne wsparcie klientów.
Zakres obowiązków
- Obsługa komunikacji z klientami za pośrednictwem e-maila oraz systemów do zarządzania zamówieniami (OM, CS)
- Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące sklepu internetowego
- Współpraca z wewnętrznymi działami w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta i jakości obsługi
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobra umiejętność pisemnej komunikacji w języku polskim
- Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły
- Umiejętność pracy samodzielnej oraz zespołowej
- Pozytywne nastawienie i orientacja na klienta
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
Praca WarszawaWarszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
