Informacje o stanowisku

Masz doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym środowisku? Znasz specyfikę współpracy z dystrybutorami i klientami B2B? Świetnie! Szukamy właśnie Ciebie – osoby, która z łatwością odnajduje się w globalnych strukturach, potrafi zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie i dla której jakość obsługi to priorytet.

Oczekujemy

• Min. 2-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta
• Bardzo dobrej znajomości j. angielskiego (B2/C1) oraz j. polskiego
• Samodzielności, zaangażowania, umiejętności pracy pod presją czasu
• Wykształcenie średnie (minimum), mile widziane studia wyższe
• Umiejętność jasnej i efektywnej komunikacji
• Biegłość w obsłudze komputera i pakietu Microsoft Office
• Mile widziana znajomość programów ERP

• Doświadczenia w pracy z dystrybutorami, użytkownikami końcowymi lub menedżerami sprzedaży

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie na podstawie umowy o pracę
• Praca w biznesowych dniach i godzinach
• Praca stacjonarna z możliwością późniejszej pracy hybrydowej
• Praca w firmie, która rozpoczyna swoją działalność na rynku Polskim - możliwość realnego udziału w tworzeniu nowej organizacji
• Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych (m.in.prywatna opieka medyczna,ubezpieczenie na życie,ubezpieczenie zdrowotne dla zwierząt domowych,atrakcyjny pakiet ubezpieczeń dentystycznych i okulistycznych, plan emerytalny i wiele innych)
• Pracę w przyjaznym, międzynarodowym zespole
• Dużą samodzielność na stanowisku pracy
• Możliwość rozwoju osobistego i pełne wdrożenie do pracy w organizacji

Zadania

• codzienny kontakt z klientami i dystrybutorami z Europy – odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów i budowanie pozytywnych relacji z partnerami biznesowymi
• obsługę wielu kanałów komunikacji – telefon, e-mail, czat oraz zapytania wewnętrzne od zespołu sprzedaży
• przyjmowanie i przetwarzanie zamówień w systemie, weryfikację poprawności danych oraz monitorowanie realizacji
• udział w inicjatywach usprawniających proces obsługi klienta – zgłaszanie pomysłów i ulepszeń
• śledzenie statusu przesyłek i przyspieszanie dostaw w razie potrzeby
• weryfikację dostępności produktów i udzielanie podstawowych informacji produktowych
• obsługa zwrotów i reklamacji - wspieranie klientów w całym procesie

• współpracę z analitykami biznesowymi, działem sprzedaży i logistyki w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach