87 729
10 805
Praca u nas to z pewnością świetne środowisko pracy, ciekawy produkt oraz możliwości rozwoju.
Dołącz do ZPAS i buduj z nami najlepsze doświadczenia naszych klientów!
Obecnie poszukujemy Customer Service Managera - osoby, która zna, rozumie procesy i zadania obsługi klienta. Ma doświadczenie w utrzymaniu i rozwijaniu współpracy z klientem B2B, dobrze porusza się w account management’cie oraz wie jak budować pro-klienckie zespoły.
Miejsce pracy: Przygórze 209, 57-431 Wolibórz
•Zapewnienie najwyższych standardów obsługi i rozwoju współpracy z klientem.
•Zarządzanie pracą zespołu 20 specjalistów, monitorowanie jakości i efektywności ich pracy.
•Aktywne identyfikowanie potrzeb klientów i inicjowanie działań zwiększających wartość współpracy.
•Planowanie pracy zespołu, w tym wyznaczanie celów, udzielanie wsparcia w zakresie obsługi i rozwoju współpracy z klientem.
•Motywowanie zespołu i budowanie pozytywnych relacji wewnątrz zespołu.
•Optymalizacja procesów obsługi i rozwoju klienta oraz wdrażanie usprawnień.
•Monitorowanie poziomu satysfakcji i rozwoju współpracy z klientem oraz wdrażanie działań naprawczych.
•Analiza i aktualizacja profili klientów (problemy, wyzwania, oczekiwania) w celu lepszego dopasowania strategii obsługi.
•Minimum 4 lata doświadczenia w procesach sprzedaży i obsługi klienta B2B.
•Minimum 3 lata w zarządzaniu zespołem obsługi klienta i/lub sprzedaży.
•Wysoka kultura osobista.
•Znajomość technik obsługi klienta oraz rozwoju współpracy z klientem (cross-selling, up-selling).
•Umiejętność analizy potrzeb klientów i rekomendowania rozwiązań.
•Wysoka samodzielność w planowaniu i organizacji własnej pracy, umiejętność efektywnego zarządzania zespołem.
•Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
•Znajomość systemów CRM oraz narzędzi analitycznych będzie dodatkowym atutem.
•Miejsce z przestrzenią dla innowacji, rozwoju, działania tu i teraz
•Szkolenia produktowe i dopasowany onboarding
•Sprecyzowane zadania i cele w duchu employer experience
•Elastyczny czas pracy i stabilne zatrudnienie
Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami, których CV będzie wskazywało poszukiwane przez nas kompetencje i doświadczenie.
Proces rekrutacyjny składa się z: wstępnej rozmowy telefonicznej (do 15 min.), rozmowy rekrutacyjnej online (ok. 60 min.), spotkania w siedzibie firmy.
Po każdym etapie wrócimy do Ciebie z informacją zwrotną.
ZPAS S.A. to przede wszystkim firma innowacyjna, oferująca naszym klientom kompleksowe rozwiązania w zakresie teleinformatyki, energetyki i automatyki.
Specjalizujemy się w produkcji obudów teleinformatycznych, data center, szaf automatyki oraz szaf zewnętrznych. Nasze produkty stosują takie firmy, jak GE, Siemens, ABB oraz wiele innych.
Nasza firma opiera swój rozwój na inwestycjach w potencjał ludzki oraz nowoczesny park maszynowy. Z małego zakładu doświadczalnego zlokalizowanego w Przygórzu staliśmy się firmą zatrudniająca 700 pracowników w czterech zakładach produkcyjnych.
Ważna jest dla nas satysfakcja naszych klientów, pracowników i dostawców.
Dbamy o środowisko oraz społeczność lokalną, wspierając instytucje kultury, sportu i rozwoju społecznego. W stawianych sobie celach zwracamy uwagę na zadowolenie pracowników, pracę zespołową, a także produktywność i zysk.
Od ponad 50 lat projektujemy, produkujemy i integrujemy rozwiązania dla przemysłu.
Nasze 4 Fundamentalne wartości to:
Szacunek
Uczciwość
Nieobwinianie
Unikalność
Oferujemy pracę w działach produkcyjnych, technicznych, sprzedażowych, marketingowych i administracyjnych, zatrudniając ponad 700 pracowników.
Dołącz do ZPAS i buduj z nami najlepsze doświadczenia naszych klientów!