Customer Service Manager

Miejsce pracy: Międzyrzecz

Rekrutujemy dla

Naszym Klientem jest firma będąca jednym z liderów wśród producentów opakowań z tworzyw sztucznych.

Zarządzanie i rozwój zespołu obsługi klienta, w tym motywowanie oraz wspieranie pracowników w codziennej pracy.
Budowanie i utrzymywanie długoterminowych, wartościowych relacji z kluczowymi klientami.
Nadzór nad prawidłowym i terminowym procesem realizacji zamówień oraz obsługi posprzedażowej.
Wdrażanie i doskonalenie standardów obsługi klienta oraz optymalizacja procesów wewnętrznych.
Rozwiązywanie problemów i sytuacji spornych w sposób zapewniający satysfakcję klienta i interes firmy.
Prowadzenie negocjacji handlowych i wspieranie zespołu w rozmowach z klientami.
Współpraca z innymi działami firmy (produkcja, logistyka, sprzedaż) w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi.
Raportowanie wyników działu do wyższej kadry zarządzającej oraz przygotowywanie analiz.
Reprezentowanie firmy podczas spotkań i targów branżowych, także na arenie międzynarodowej.

Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem obsługi klienta
Doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie produkcyjnej (mile widziane w branży opakowaniowej)
Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności przywódcze i motywacyjne
Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz negocjacyjne
Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (min. B2)
Umiejętność budowania i utrzymywania długotrwałych relacji biznesowych
Decyzyjność, proaktywne podejście i inicjatywa w proponowaniu rozwiązań
Gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku i odbywania podróży służbowych

Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej
Atrakcyjne wynagrodzenie bazowe w oparciu o umowę o pracę oraz system premiowy
Kompleksowy pakiet narzędzi pracy: telefon, laptop, samochód służbowy
Szkolenia podnoszące wiedzę i kwalifikacje
Prywatną opiekę medyczną (Luxmed)
Benefity pracownicze, takie jak: wydarzenia integracyjne, konkursy, dni owocowo-sokowe, karta lunchowa, karta sportu i kultury
Realną możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy