Customer Service - Export Assistant with English (new SSC)

33_1092

Obowiązki

• Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta poprzez odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów oraz utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• Pomoc w przygotowywaniu dokumentacji eksportowej, w tym faktur, listów przewozowych i certyfikatów pochodzenia
• Koordynacja przesyłek z firmami spedycyjnymi i przewoźnikami, aby zapewnić terminowe dostawy produktów
• Monitorowanie i śledzenie przesyłek, aktualizowanie klientów o statusie przesyłek oraz rozwiązywanie ewentualnych opóźnień lub problemów
• Współpraca z wewnętrznymi działami, w tym sprzedażą, logistyką i produkcją, aby zapewnić płynne operacje eksportowe
• Utrzymywanie dokładnych rejestrów interakcji z klientami, przesyłek oraz dokumentacji eksportowej
• Pomoc w procedurach celnych oraz zapewnianie zgodności z międzynarodowymi przepisami handlowymi
• Wsparcie zespołu sprzedaży w zadaniach administracyjnych i follow-up z klientami

Wymagania

• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub wsparciu eksportu min 2 lata
• Znajomość dokumentacji eksportowej i międzynarodowych przepisów handlowych
• Doskonałe umiejętności organizacyjne oraz zdolność do zarządzania wieloma zadaniami i ustalania priorytetów
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Dbałość o szczegóły oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
• Zdolność do pracy samodzielnej oraz w zespole

Oferujemy

• umowę o pracę - wysokość wynagrodzenia do ustalenia (otwartość na oczekiwania finansowe)
• pracę w skandynawskiej kulturze organizacyjnej, nastawionej na dobrostan pracownika
• możliwość realnego awansu (struktury się dopiero tworzą w Polsce)
• stacjonarny tryb pracy przez okres kilku miesięcy z komfortowo urządzonego biura w Gdańsku (przenoszenie procesów, start ) potem praca hybrydowa (3 dni biuro, 2 dni zdalnie)
• pakiet benefitów dostępny w późniejszym terminie (obecnie na etapie ustalania, zbierania ofert etc)
• możliwość uczestniczenia w całkowicie nowym projekcie jednej z większych skandynawskich firm

Źródło: Saleshr/Praca