Informacje o stanowisku

Opis stanowiska

• Poszukujemy osoby odpowiedzialnej za kompleksową obsługę oraz realizację zamówień klientów we wszystkich kanałach sprzedaży. Do głównych zadań należeć będzie terminowe wprowadzanie zamówień do systemu, monitorowanie dostaw, bieżący kontakt z klientami oraz współpraca z zespołami wewnętrznymi. Stanowisko obejmuje również pracę z produktami regulowanymi, przestrzeganie przepisów dotyczących substancji kontrolowanych oraz współpracę z odpowiednimi urzędami i działem compliance.

• Profesjonalna obsługa klienta oraz komunikacja mailowa, telefoniczna i poprzez Service Cloud.
• Codzienne wprowadzanie zamówień do systemu IFS oraz wysyłanie potwierdzeń zamówień.
• Monitorowanie terminów dostaw, informowanie klientów o zmianach oraz współpraca z dostawcami.
• Obsługa zapytań i zgłoszeń w systemie z ustalonymi KPI.
• Realizacja procesów reklamacyjnych i RMA oraz przygotowywanie korekt i rekompensat.
• Praca z produktami regulowanymi, w tym przestrzeganie procedur importowych i eksportowych.
• Współpraca z działem compliance oraz instytucjami zewnętrznymi.
• Aktualizowanie wiedzy produktowej i aktywny udział w realizacji celów jakościowych.

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub wprowadzaniu zamówień, szczególnie w obszarze life‑science (chemia, produkcja, laboratoria).
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom C1/C2) – wymagana.
• Dobra znajomość języka angielskiego; język polski – komunikatywny.
• Wysoka motywacja, odpowiedzialność i umiejętność pracy pod presją czasu.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.
• Biegła obsługa komputera, szybkie pisanie oraz znajomość podstaw Excela i Worda.
• Znajomość systemów ERP (np. SAP, Oracle, Sage) będzie dodatkowym atutem.
• Zainteresowanie chemią lub naukami ścisłymi mile widziane.

• Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Przyjazną atmosferę pracy.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna oraz karta sportowa.
• Możliwość nauki języków obcych.

If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach