Customer Service Assistant with Swedish (new SSC)

33_1081

Obowiązki

• zarządzanie procesem zamówieniami od klienta (wpisywanie do systemu, wprowadzanie zmian, odpowiadanie na zapytania, monitorowanie statusu zamówień, sprawdzanie rozliczeń, przekierowywanie innych zapytań do odpowiednich działów)
• zapewnienie bardzo dobrej jakości obsługi klienta (tylko klienci biznesowi) przez skuteczną komunikację i odpowiedzi (głównie maile)
• rozpatrywanie ewentualnych skarg, reklamacji, zwrotów
  
  

Wymagania

• minimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w strukturach SSC/BPO
• biegła znajomość języka angielskiego (C1) oraz szwedzkiego (B1+/B2)
• proaktywne podejście do klienta, samodzielność
• bardzo mile widziane doświadczenie w pracy w systemie SAP
• bardzo dobra obsługa komputera, pakietu Office
• wykształcenie min licencjat

Oferujemy

• umowę o pracę - wysokość wynagrodzenia do ustalenia (otwartość na oczekiwania finansowe)
• pracę w skandynawskiej kulturze organizacyjnej, nastawionej na dobrostan pracownika
• możliwość realnego awansu (struktury się dopiero tworzą w Polsce)
• stacjonarny tryb pracy przez okres kilku miesięcy z komfortowo urządzonego biura w Gdańsku (przenoszenie procesów, start ) potem praca hybrydowa (3 dni biuro, 2 dni zdalnie)
• pakiet benefitów dostępny w późniejszym terminie (obecnie na etapie ustalania, zbierania ofert etc)
• możliwość uczestniczenia w całkowicie nowym projekcie jednej z większych skandynawskich firm

Źródło: Saleshr/Praca