Customer Service Analyst with German

Nazwa pozycji Customer Service Analyst with German

Lokalizacja Wrocław, Wrocław, Lower Silesian Voivodeship, Polska

Firma Manpower

Dodano 25. 10. 2025

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

Kompleksowa obsługa klientów (zamówienia, zapytania, reklamacje, statusy dostaw)

Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, w tym kluczowymi partnerami biznesowymi

Współpraca z wewnętrznymi działami (Sprzedaż, Marketing, Logistyka, Obsługa Reklamacji) w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi

Przygotowywanie raportów, analiz i wskaźników jakościowych, identyfikacja obszarów do usprawnień

Udział w projektach usprawniających procesy, wdrożeniach i szkoleniach, a także wsparcie zespołu w rozwiązywaniu złożonych spraw

WYMAGANIA:

Min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego

Znajomość języków angielskiego i niemieckiego na poziomie min. B2

Mile widziana znajomość programów SAP i/lub Salesforce (lub pokrewnych)

Wykształcenie wyższe

Umiejętność pracy zespołowej, determinacja i nastawienie na realizację celów

Zorientowanie na klienta – umiejętność analizy jego potrzeb i przekładania ich na konkretne działania

OFERUJEMY:

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 12-18 miesięcy

Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

Możliwość pracy hybrydowej (biuro we Wrocławiu)

Praca na pełny etat pon.-pt. w godzinach 8:00-16:00

Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności

Pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)