Miejsce pracy:

Zielona Góra/Tychy/Kraków/Warszawa z możliwością pracy zdalnej

Twoje Zadania

• Strategia i rozwój CRM:
  • Tworzenie i realizacja strategii CRM mającej na celu zwiększenie lojalności klientów i ich wartości życiowej (CLV).
  • Segmentacja bazy klientów i personalizacja komunikacji w oparciu o dane i zachowania zakupowe.
  • Budowanie i rozwój programu lojalnościowego oraz strategii retencyjnej.
  • Modelowanie i zarządzanie cyklem życia klienta.
• Analiza Danych i Optymalizacja Kampanii:
  • Monitorowanie trendów rynkowych i działań konkurencji w zakresie up-sellingu oraz cross-sellingu.
  • Tworzenie cyklicznych raportów dotyczących aktywności klientów, wyników kampanii i efektywności strategii CRM.
  • Ścisła współpraca z zespołem Data & Analytics w zakresie modelowania zachowań klientów.
• Automatyzacja i Kampanie Marketingowe:
  • Projektowanie i wdrażanie automatycznych ścieżek komunikacji (e-mail, SMS, push, in-app) dopasowanych do cyklu życia klienta.
  • Zarządzanie narzędziami CRM i marketing automation, tworzenie triggerowanych kampanii opartych na działaniach użytkowników.
  • Testowanie i wdrażanie nowych rozwiązań oraz automatyzacji w celu zwiększenia efektywności działań CRM.
• Współpraca Międzydziałowa:
  • Bliska współpraca z zespołem marketingu, e-commerce, IT oraz customer experience.
  • Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań CRM wspierających personalizację oferty i retencję klientów.
  • Optymalizacja ścieżki zakupowej klienta w kanałach online i offline.
• Nasze Oczekiwania:
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku (min. 3 lata) w obszarze CRM, marketing automation lub customer loyalty.
  • Znajomość narzędzi CRM i marketing automation (np. Salesforce, Klaviyo, HubSpot, Braze, Bloomreach itp.).
  • Doświadczenie w analizie danych – rozumiesz KPI (np. LTV, AOV, churn rate, open rate, CTR) i umiesz wyciągać wnioski biznesowe.
  • Doświadczenie w segmentacji bazy klientów i wdrażaniu strategii personalizacji komunikacji.
  • Kreatywność i samodzielność w działaniu.
  • Umiejętność współpracy – potrafisz efektywnie działać w interdyscyplinarnym środowisku i współpracować z różnymi zespołami.
  • Znajomość branży e-commerce oraz zainteresowanie sportem będą dodatkowym atutem! ?♂?♀
• Co możemy Ci zaoferować:
  • Kultura organizacyjna budowana w oparciu o zasady fair play;
  • Wyzwania, których nie znajdziesz nigdzie indziej;
  • Realny wpływ na biznes - jesteśmy w fazie dynamicznego wzrostu;
  • Pakiet benefitów dostosowanych do Twoich potrzeb: Karta Multisport, prywatna opieka medyczna Luxmed, program MultiLife, ubezpieczenie na życie, zniżki na produkty, poniedziałkowe śniadania ?
  • Możliwość współpracy w ramach UoP lub B2B;
  • Swobodna i inspirująca atmosfera;
  • Brak dress code’u – jesteśmy firmą sportową ??♂
  • Komfortowe warunki i elastyczne godziny pracy;
  • Pakiet benefitów dostosowanych do Twoich potrzeb: Karta Multisport, prywatna opieka medyczna Luxmed, program MultiLife, zniżki na produkty, poniedziałkowe śniadania;
  • Więcej czasu dla siebie: 26 dni urlopu bez względu na staż pracy,
  • Zapraszamy do naszego zespołu osoby z niepełnosprawnością.

O nas

Firmę XYZ skupia się na najlepszych praktykach w e‑commerce oraz sportowym stylu życia.