Informacje o stanowisku

Cześć,



Obecnie do naszego zespołu szukamy:

Customer Onboarding Specialist (IT)

Zobacz jakich kompetencji szukamy i dołącz do ciekawego wyzwania!

Aplikuj - a w razie pytań zapraszamy do kontaktu -

Z nami będziesz:

1. Prowadzić proces wdrożenia oraz onboardingu nowych klientów, w tym wstępnych spotkań i ustaleń
2. Zapewniać, że klient otrzyma wszelkie niezbędne informacje dotyczące produktów lub usług
3. Konfigurować i uruchamiać konta klientów
4. Wspierać klientów w rozwiązywaniu problemów technicznych lub funkcjonalnych, które mogą się pojawić podczas procesu wdrażania
5. Przygotowywać i przeprowadzać szkolenia oraz warsztaty dla użytkowników
6. Dbać o to, aby Klient miał wiedzę na temat produktu, z którego korzysta poprzez tworzenie instrukcji, prowadzenie szkoleń, przekazywanie wiedzy do Customer Success Specialist
7. Tworzyć i aktualizować dokumentacje i instrukcje produktowe
8. Zapewniać Klientowi doradztwo merytoryczne (techniczne) na odpowiednim poziomie
9. Analizować zgłoszenia i udzielać wsparcia pierwszej linii kontaktu
10. Obsługiwać bardziej skomplikowane zgłoszenia obejmujące m. in. tworzenie xml
11. Współpracować z zespołami sprzedaży, marketingu, developmentu w celu zapewnienia płynnego procesu wdrożeniowego
12. Budować długoterminowe relacje poprzez dostarczanie wartości i dbanie o satysfakcję klientów
13. Przygotowywać raporty na temat postępu wdrożeń i ewentualnych problemów napotkanych podczas procesu

To Ciebie szukamy, jeśli:

1. Posiadasz min. 2 letnie doświadczenie w pracy z klientem przy projektach wdrożeniowych systemów TMS, WMS, ERP
2. Znasz podstawowe procesy spedycyjne i transportowe: wiedza z zakresu obsługi programów TMS, ERP z poziomu użytkownika; znajomość SQL pozwalająca na pisanie prostych zapytań; podstawowa wiedza z zakresu fakturowania
3. Znasz systemy TMS, ERP lub WMS
4. Posiadasz umiejętność pracy z API
5. Posiadasz podstawową znajomość baz danych
6. Posiadasz zdolności analityczne
7. Znasz procesy integracyjne
8. Posiadasz zdolności komunikacyjne, umiejętność odczytywania potrzeb klienta i identyfikowania obszarów do usprawnień
9. Posiadasz zdolności z zakresu tłumaczenia i prezentowania
10. Znasz język angielski na poziomie min B2

Mamy dla Ciebie:

1. umowę o pracę / b2b
2. ciągły rozwój w przyjaznym środowisku
3. dofinansowanie zajęć sportowych
4. prywatną opiekę medyczną
5. dofinansowania na szkolenia i kursy
6. program rekomendacji pracowników
7. elastyczny czas pracy
8. spotkania integracyjne
9. paczki świąteczne
10. dobroczynne inicjatywy

Zespół HR

Sopot - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach